每一次痛苦的开发经历之后，痛定思痛，我们会去思考究竟是哪里出问题了。其中，需求的管理是非常重要的一环，糟糕的需求管理往往带来混乱的开发活动。

需求的分析与澄清

在将需求交付给开发团队之后，需求不明确将给开发活动带来很大的不确定性，最终交付的产出也是不明确的。最终交付物的不明确，会造成团队中的不同角色之间的相互指责甚至冲突。需求方指责开发团队不尽力，没有按照需求做，测试会根据自己的理解提出各种bug，开发人员则显得最委屈，“需求也没有说要这样或者那样啊”。在这个过程中，团队的士气和凝聚力受到了损害。

有一些具体的方法，如实例化，可以帮助团队厘清需求，使得团队中各个角色达成一致的理解。而不只是一句话，“不就是实现xxx功能吗？”

需求的拆分和估算

需求澄清之后，就需要根据团队的生产率安排开发计划，这时就需要用到估算。由于一个需求往往很大，经过估算之后发现不能在一个周期内开发完成，就要对需求进行拆分。

通过拆分成一个个小粒度的需求，从而实现真正的迭代式、增量式开发。

需求的变更管理

永远不变的就是变化，需求同样如此。问题的关键是我们如何管理这种变化。

需求变化后，相应的澄清、估算、拆分都要再次进行，优先级需要重新排定，开发计划也可能要重新调整。

约束“铁三角”

需求的变更会带来需求范围（Scope）的变化，可能变大，也可能变小。对于范围变大的情况，需要根据优先级将部分需求移出当前这个迭代；如果范围变小了，则可以在迭代中加入一些需求。对于前面那种情况，我们需要避免不切实际地要求必须按照既定的日期（Time）交付既定的所有功能。

在上图的约束三要素中可以看到，在质量、交付日期、成本都不可改变的条件下，只能调整需求的范围。除此之外的其它手段都是镜中花、水中月。

愿景、目标、道路

根据产品的愿景、目标，我们会制定前进的路径。在某种程度上体现为项目的短期、中期和长期的需求。一个明确、清晰可见的需求列表是团队前进的方向。

没有方向的团队，如同没头的苍蝇，无法对未来要做的事情形成稳定的预期，经常处于与应激式的工作状态，也就不能形成稳定的节奏感。

小结

需求管理是整个开发过程的“牛鼻子”，只有这个环节做好了，才能带动其它环节，有效地将开发过程中的各个环节衔接起来，并持续稳定地交付价值。