罗辑思维、吴晓波频道、小红书、年糕妈妈等

背后的社群商业社群估值公式，必须了解的知识在美国，投资圈对社交网络的估值有个简单的公式：

估值=K*N2

其中的K是一个综合的系数，主要涉及社群的质量、购买力、在线时常、黏性等因素，N就是用户数。

案例点评：小红书的社群商业模式是UGC模式的海外购物笔记分享社区和B2C模式的自营跨境电商平台。企业在做数字营销时一定要重视社群。那么究竟什么是社群呢？打一个很通俗的比方，社群就像老鼠窝，而基于社群的引爆称为“端老鼠窝”战略。社群由个体组成，个体有无限的变化与行为模式。

社群战略被比喻成“端老鼠窝”战略，其实是形象化的表述，紧扣的点是：

（1）个体是扎堆聚集的。

（2）社群具有非常类似的共性。

（3）如何有效地进行定向歼灭。针对客户一对一开展的营销只能称为销售，如果想让市场的效率最大化，需要切换思维——开展社群营销。随着互联网产品及形态的发展，企业的目标客户群都将出现社群化，有效的传播不是在互联网广场上叫嚷，转而思考的是如何围绕目标社群进行定向“歼灭”。

.网络社群构成与不同角色美国数字营销专家Lave和Wenger依据网络社群中“居民”的参与度及变化，将社群成员分为以下5种：

（1）外围的（潜水的）（Lurker）：外围的用户，松散地参与。

（2）入门的（新手）（Novice）：应邀来的新用户，向着积极参与分享努力。

（3）熟悉内情的（常客）（Regular）：非常坚定的社群从业者。

（4）成长的（领导）（Leader）：支撑用户参与，互动管理。

（5）出走的（资格老人）Outbound（Elder）：因为新的关系、定位或其他原因而逐步离开网络社群。

社群成员的典型成长轨迹是：

（1）发现社群并注册成为社群成员。

（2）潜水一段时间，熟悉社群环境。

（3）开始积极参与社群活动，为社群做贡献。如果极度专注，有可能成为网络社群的领导，获得网络上的地位。

（4）因为时间、兴趣或其他原因逐渐远离社群，“迁徙”到新的社群。其实每一个互联网产品和品牌的社群成员的成长都有类似的轨迹，你可以回忆你是如何一路从BBS论坛、博客、微博、微信迁徙过来的，可以据此分析微信、微bo博的部落成长及变化趋势。如果一个社群的中坚力量、领导、意见领袖等核心成员开始迁徙，那么也就意味着这个社群将走向衰落。没有哪一个社群会永远昌盛，所有社群都有生命周期。笔者认为，在社群出现迁徙的初期，也许我们可以遏制，做些努力让生态得以休养生息，而不是迅速瓦解。

根据这种分类，我们在做网络营销时，可以提供有针对性的服务来满足社群中不同角色的需求。

（1）我们是否为收集者准备了一些干货知识？

（2）我们是否为评论者准备了足够多的话题？

（3）我们是否为观看者准备了可看的“热闹”？

（4）我们是否为创造者提供了资源和思考刺激？很有趣的问题，大家可以沿着这个思路开展。美国数字营销专家Nancy White和Elliot Volkman从另外一个角度来拆解网络社群中不同类型的用户，其分为以下7种类型：

（1）社群建构师：为网络社群设置目标，规划网络社群的未来和影响力方向。

（2）社群管理者：监督管理整个部落，和商店的总经理有点像。不过随着国家法律制度的健全，社群管理者也需要承担网络空间的法律责任和义务。

（3）付费用户：为社群贡献资金，会为社群的发展添砖加瓦，同样也是社群建设的晴雨表。

（4）核心参与者：经常访问社群，参与社群活动，代表了大多数为社群奉献的网民，是网络社群最重要的人群之一。

（5）潜水者：这个群体比较安静，不会积极将自己的观点分享出来，只看不评论，不表态的。其实他们被激活也是近在咫尺。

（6）统治者：也被称为超级用户，他们在社群中很有影响力，社群议事中拥有大的话语权和众多追随者。

（7）联结者：他们会跨界参与多个群组的讨论，积极沟通。他们是社群的链接中心，将不同的群组串联在一起。社群的分类社群的分类可借鉴传统社会学的人群分类，将不同居民归类的核心不在于称谓，而是掌握这群人的习性，从而应用在实际的营销、运营中。

笔者结合传统社会学的社群分类对本章涉及的群体梳理如下：

（1）地理位置上的群体（geographic communities）：从本地的近邻、郊区、村庄、城镇、城市到区域、国家。

（2）文化上的社群（communities of culture）：从本地的圈子、派系、文化、人种、宗教、跨文化到全球社群。他们含有社群的需求和标识，他们拥有社群认可的价值观和符号标志。

（3）社群组织（community organizations）：从常见的家庭、亲属关系、公司组织、政治团体、职业机构到全球团体。互联网上的社群发展逐渐向兴趣图谱靠拢。社交网络中的兴趣图谱（interest graph）对社交图谱（social graph）的补充会变得越来越重要。Facebook、Twitter和Google等已开始进行“相关性”（relevance）内容推送。未来这个领域会更加热门。下图展示了在线信息获取的发展过程，即搜索主导→个性化推送→个性化的意外收获。 ·按年龄结构社群可以分为老人社

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社群的文化，从陌陌、花田和二次元谈起

其实上述问题在企业做社群战略规划时就应考虑到。笔者就此给出的方法是：用人文学科来解决。例如，在社群活跃度和生命力问题上，可以从社群的权力、仪式感、社群行为心理学等角度进行综合处理。

权力的本质源自交换，权力是存在相对性的，即对相关者有权力，而对不相关的人，权力就不具备价值了。从社会交换的角度来看权力，双方基于持续的交换而形成权力

利用社群在线行为学进行研究时，最常用的方法就是贴标签。比如，站在不同的维度为用户贴上标签。从之前的人口属性标签，到后来的行为标签、兴趣标签，标签逐渐走向精细化。那么如何为用户贴标签呢？，人物画像是个不错的思考角度和方向。通过社群行为学及互联网数据来刻画用户行为路线图，找出用户热情消减、变迁的模型，形成用户标签，以此来干预客户流失问题。

如果想针对不同社群购买习惯各个击破，除了上面的应对策略，还有必要梳理消费者购买产品或者服务的理由。

·为解决问题。

·为改变心情。·需要它。

·为加强关系。·认为自己需要它。

·有人介绍。·为获得竞争优势。·这东西听起来太好了。

·Uber能成为入口，占据的是打车这个城市人高频的需求。

·外卖能成为入口，占据的是上班族时间紧且要求高品质食物这个高频的需求。

·大众点评和美团能成为入口，是因为餐饮是个高频需求。·微信能成入口，源于用户使用的高频。

在分析移动互联网App商业生态时，不应该仅仅盯住行业的市场规模、潜在商业量级，还需要关注用户打开App的频次。如果打开的频次低于每周一次，这种类型的产品就很难以App形式长期存在于用户的手机上。微信、支付宝，通过打通合作伙伴，推动支付的多使用场景，培养用户使用频次和移动支付习惯，正走在成为平台的征途上.

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微信群，仪式感 参与感 归属感

（1）抓住微信公众号的种子用户，构建合理的粉丝结构；

（2）通过高质量的内容源源不断地吸引行业粉丝；

（3）通过众多的活动策划激活社群关系。

特色主题的群：·····

成员的身份和素质相近：

群主 管理员职位分配

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