tag：沟通 三明治技巧

见

三明治技巧就是：表扬+批评+表扬。先积极评价对方的行为，然后提出真诚的批评，最后再以鼓励结尾。这是《精力管理》中提供的一个小工具。

在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应。

感

这种方法确实太好了。对不太会说话的我来说，简直就是大救星啊！

”走，今晚一起出去吃个饭！“

之前我不想去，只会说，”晚上我要赶个稿子，就不去了。“

”哎！简直太扫兴了！"

现在我可以这样说：

”哇，吃大餐啊！现在都流口水了。可是，晚上我要赶个稿子，老板催的急，去不了啊。太可惜了！下次有机会别忘了请我哈。（但心情领了，下次我请你！）“

这样对方就不会觉得你给人家面子。

思

这个方法和前几天提到的“但是我很感谢…”有点类似，前一个是无意识的发现自己正在批评，今天的三明治方法是提前就知道有批评，然后最后加上一个表扬的头和尾。

那么，更好的方法还是三明治方法。如果要批评同事或下属，比如下属送了一份策划过来，结果没法看，就可以这样说：

“速度很快嘛！嗯…我们的原则好像没考虑到嘛！如果对照我们之前设置好的原则，逐条对应，我想这个策划会更出色的。”

但是，是不是一定要让对方容易接受呢？有没有更直接更高效的方法，不需要照顾情绪，直接讲事实的情况呢？

乔布斯选人的标准就是不需要做思想工作，能够直接实话实说的人，所以他不需要用三明治技巧。所以，在批评人的时候，也不是总是需要用三明治方法的。那么，甚至时候需要呢？这样的场合貌似很少，可能的情况如下：

• 共同的目标或外在的威胁远远超过了内部的猜忌
• 事前有约定
• 双方对事实特别在意，情绪控制能力都很强

行

有了武器，但不是一定要用。

1.当发现需要顾及对方情绪，用三明治方法。

2.主动寻找不需要三明治方法也能很好相处的人，这些是挚友。

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