在图书馆里,有人占位置,
“你怎么随意占永用别人的位置?”
在排队买单时,有人插队,
“哎,你有没素质?没看到排队买单吗?插什么队。”
2017年深圳龙岗某游乐场,因为孩子争玩具,家长大打出手,你说,这样的家庭出来的孩子能好好说话吗?
一句简单的话,不同的语气道出背后隐藏的不同信号:是愤怒的,是情绪化的,是高兴的,还是忧伤的。在如今快节奏的商业社会,速度要快,说话要快,吃饭要快,完成任务要快……养成了大部分人的不耐烦性子,甚至有些人也没察觉自己的语气和内容会带给别人不愉快的感受。不能好好说话成为一种坏习惯。
如果想学习如何好好说话?两个步骤就可以:
第一、察觉自己的状态;就是了解自己当下的情绪是什么,我为什么会有这个体验?这是了解自我的过程。
第二、共情。理解他人所处的位置,设身处地地了解他人如果听到自己所说的会有什么反应?这是了解他人的过程。
如果你想让在生气的人学会好好说话,你就需要4个步骤:
识别自己怎么了。此刻,我对他的期待是什么,我发生了什么。对这一步的识别,可以让你有能力暂时把自己的需求放在一边。
暂时搁置自己的需求。你需要清空你自己,才有可能去了解对方的世界。
中立地去理解对方。他怎么了?他受了什么伤?他为什么这么愤怒?他的期待是什么?当你使用中立视角,进入他的体内,感受他的感受,你就能理解他为什么如此愤怒。
替他表达。你是不是因为XX而特别受伤?你是不是希望我可以做XX?
然后你们就有了好好说话的可能了。
你怎么不好好说话?










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