在工作关系管理里面的第4个是「发挥其能励其志」。

协助部属发挥他天赋的才能，并鼓励他坚定自己的志向，持续的朝著自己的目标，努力的去发展。

录长补短

「天生我材必有用」的意思是：每一种材质，都有它可以用的用途。每个人、每个部属也都有着他独特的特质，如何去找到他独特的特质，并好好的让他发挥，也是主管的重要工作之一。

唐代翰林学士陆贽说：「人之才行，自昔罕全，茍有所长，必有所短。若录长补短，则天下无不用之人；责短舍长，则天下无不弃之士。」用人所短，则天下无可用之人，用人所长，则天下无不可用之人。

因此身为主管者，不要动辄批评部属的不是、感叹无可用之人，如果部属各个都很优秀，那主管就是他们来当，而不是我们来当了啊。

知人善任

平常要多观察部属的属性特质，尽可能的安排适合他属性的工作给他，一来他会工作愉快，再者也比较容易做出成绩，而得到奖赏与成就感。反过来说，如果做的都是他不喜欢、不擅长的事，当然也就出不了好的成绩，也就会常常闹情绪、起冲突，然后感叹「怀才不遇」，最后「郁郁而终」了。

招对的人

当然最根源的解决之道，就是在招募新员工时，招募到适合这个职务属性的人，那是最重要的了。譬如说招募一个个性内向喜爱安定的人去做业务、招募一个创意无限但却没耐性的人去做客服，那都是给彼此双方找麻烦。

励其志

可是如果不小心看错了或者是已经是老员工了，那又该怎么办呢 ? 首先是内部微幅的调整，就内部的工作职务与内容做些调动也不失为解决之道。既然难以「发挥其能」，那退而求其次就只好「励其志」了。让部属知道，他是有长处的，但不可避免的是也有短处，勇敢的面对自己的不足之处，其实成长空间将会更大。譬如说很有创意却没耐性的客服，去赞赏他的创意，然后让他知道「没耐性」这个问题如果修正好了，不只客服工作会做得更好，甚至家庭、感情方面也会更和谐幸福。

多接触，多了解

我的一个朋友，常会找他公司的员工到咖啡厅去喝咖啡，一次找一个，谈工作的现状、遇到的难题、未来的目标与梦想等等，当越了解部属的现在与未来时，才更能「发挥其能励其志」。而当部属发现在与主管工作的同时，自己的才能得以发挥，自己的志向得以实现时，那就有如遇见了人生的灯塔、生命中的贵人了。当然会更加的尊敬、服从且乐于与主管合作了。

教导与鼓励

好的地方给予表扬赞美，给予他自信与自我价值，然后给他更多的机会；不足之处，不要嘲讽、责备或放弃，给予教导、鼓励，并协助他找出补强的目标与执行计划，一步一步陪着他去调整修正，一直到改善为止。

古云：「作之君，作之师，作之亲。」当领导者，要像老师一样的教导他，还要像父母亲一样的爱护他、支持他。