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【0103沟通力践行笔记】本超(842字)

【0103沟通力践行笔记】本超(842字)

作者: 大学生充电宝 | 来源:发表于2019-01-03 11:35 被阅读1次

关于沟通的七点践行清单

001、在提到沟通之前,一般我想到的是为什么要去沟通?有很多时候人跟人之间需要沟通,沟通的结果是解决遇到的问题,而不是制造更多的问题,每次在沟通之前要想清楚,想好解决方案再去沟通。

002、凡事都要做好准备,沟通也不例外,就拿自己举个例子,我做的是少儿教育,经常面临跟家长沟通的情况,那沟通之前,需要了解这个家长的需求是什么,孩子的课堂表现怎么样,跟之前对比是进步还是退步等等,都需要整理好相关的资料,然后再去跟家长沟通,如果没有准备的直接去沟通,大概率是对方问很多问题回答不上来,就会很尴尬,沟通效果也不会好。

003、沟通的时候懂得控场,多去提问,引导对方说出自己的观点,然后再去回应,在过程当中,即便是不同意对方的观点,也不能直接说出来,以前看过一个原则是先认同对方,然后再慢慢转化对方的观点和立场,如果一开始就现在对立面,很大可能是无效的沟通,还有可能会吵起来。

004、沟通的时候注重双方的感受,沟通的目的是为了让双方感觉良好,而不是沟通结束后,都有情绪,这样不利于接下来的相处,以这个原则去沟通,基本上都会有个好的结果。

005、想要让对方感觉良好,首先从自己做起,比如做一个做事靠谱的人,这样别人才会更愿意跟我们有更多的合作,人与人之间都是基于信任去相处的,没有了信任度再多的沟通也无济于事,沟通还需要注意彼此之间的信任程度。

006、沟通之前明确对方想要什么,也就是价值观,比如女生想要的就是安全感,男生想要的是给足他面子,满足了对方想要的需求,大多数情况下会有一个好的结果,两人之间的相处也会更和谐。

007、不要给别人安排事情,没有人喜欢被安排,不如换个角度,我们一起把这件事做好,比如家里的做饭,公司或家里的大扫除等等,大家一起去做,这样每个人都很开心,如果只是一个人去做,多半会有抱怨的情绪,这个时候,不如组织大家一起去做一件事,这样每个人都有成就感,即便有的人不愿做,看到大家都去做了,也不会拒绝,毕竟,人是群居动物,不喜欢特立独行。

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