今天是2020年11月18日，我们要给大家分享的书是《情商高的人说话超温暖》。
这本书是由日本企业家、畅销书作家山崎拓巳所写。它是一本介绍温暖人心的说话术的实用书，也是一本在职场、情场、家庭以及娱乐场合都能应用的沟通指南。作者对沟通高手的说话术做了剖析，并把里面的诀窍，毫无保留地分享给读者。这本书在日本一上市，即卖出8万余册。
这次我们重点要解决的问题是“如何把话说进别人心里？”
①『绕过道理』
沟通的目的是建立友谊，而不是赢得道理。
得到这个启发之前，作者已经花了十多年，得罪了很多人。
25岁之前，作者最爱做的事就是和人争辩。由于涉猎的知识很多，所以他常常能在争论中占上风。
为此，他常常沾沾自喜，并且摆出一副好为人师的模样。他常挂在嘴边的话是“你知道自己错在哪里吗？要我告诉你吗？”“这么做不对。你的方法根本行不通。”
渐渐的，他发现愿意跟他争辩的人，越来越少了。大家的普遍反应是：“好好好，你说的都对。”
作者这才意识到，强行用道理和知识说服别人，是不可取的。因为，他从未想过如何把话说进对方心里。回顾当时那些被作者说得哑口无言的人，后来都没有成为他的朋友。甚至有些人还为此和他翻脸，大发雷霆。
直到有一次，一位前辈，突然把他拉到一旁，语重心长地跟他说：“阿拓，不要和人起冲突。还有，也不要太过强势，遇事总想胜人一筹。”
打那以后，他不再据理力争，而是以交朋友的姿态跟人沟通。他的朋友也逐渐多了起来。
②『关注动机』
想让一个人振奋起来，最关键的不是激发“干劲”，而是唤醒初心。
耶鲁大学法学博士、杜鲁门学者奖获得者丹尼尔·平克曾把人的动机分成了三个阶段：
动机1.0：为了生存而行动；
动机2.0：为了取得报酬或利益而行动；
动机3.0：因为自身意愿而行动。
“鼓励干劲”激发的是人们的动机2.0。比如，“加油”“努力”，这些词汇就是专门针对动机2.0的。它能激发我们亢奋的状态，但是不能持久。
以在餐饮店打工的大学生为例。有些人的初心是想从事餐饮业，所以通过打工来观察客户，积累经验；有些人只是因为前景迷茫而暂时栖身，并不是真的喜欢这个工作。
想激发这两类人的干劲，你的关注点一定是不同的。
对于前者，你给出的建议一定是：怎样才能把餐饮业做好；对于后者，你可以给出的建议是：多尝试不同职业，更容易找到兴趣所在。
了解他的内在动机，你才能把话说进对方心里，你的建议才是有效的。
③『更新措辞』
这句话，你一定听过好几次，“人生真正值得珍惜的东西并不多。”
这句话很有道理，覆盖面非常宽广，但问题也正在于此。这种大道理类的句子都属于“老生常谈”。
当你准备使用这类句子说服人时，一定要慎之又慎。因为一旦对方产生“你说的我早就知道”的想法，你的话就不可能打动他。
那要怎么做呢？
更新你的措辞。
把这些老生常谈，换成新颖的说法，就能再次打动人心。
比如，当你想告诉对方不要因循守旧时，不妨试着这么说：“如果遵循过去的经验，当然能降低失败率，但也不会有中彩票般的意外惊喜。”“不会有中彩票般的惊喜”这句话就是别出心裁的表达。
想要拥有这种能力，你必须建立自己专属的语言库。收集不同词汇的含义，可以让你表达的方式更丰富；明白一个词汇的不同含义，可以让你的表达更灵活。
想要打动一个人，一张有故事的图片，或者一段有内容的视频都可以做到。但如果你想用文字打动别人，你的表达必须让人耳目一新。
总结一下，想把话说进别人心里，你得明白别人接受信息的方式。大家不喜欢陈词滥调，不喜欢讲道理，而喜欢你能理解他的立场和处境。
参考书目：《情商高的人说话超温暖》 [日] 山崎拓巳
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