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有朋友看了我探讨职场“人性弱点”的文章后，很感兴趣，要让我多讲讲。
那今天，我就再来分享一下。
我现在感受最深的，是人性中对“不确定性”的焦虑，和对“确定性”的依赖：
Deepseek这么牛B，会不会影响到我？
我宁愿在国内拼命卷，我也不敢轻易把产品往海外推广--万一当地政策有什么重大变化呢？
现在这个时间最好保守点，市场不可预测啊！
我年纪也不小了，你让我再花时间学这些新东西，我还是用我原来那套方法好了。
对吧，越是确定性的事情，越有人抢着做，越是不确定的事情，越没人愿意尝试。
我再拿平时的一个行为来打比方。
我手机里有好几个打车软件，平时也会轮换着用。
但我发现，每次我只要打车去高铁站、飞机场，我都会选择我最常用的那一款。
是这款软件的使用体验很好吗？好像也不是。
不过现在我明白了，我之所以有这样的行为，很有可能是因为我对这款软件最熟悉。
这种熟悉感会让我的大脑”相信“，用这款软件打车到达目的地的确定性，要相比其它的软件”高出一筹“。
这就像你要邀请刚认识的朋友吃饭一样，你可能会下意识地优先选择你最熟悉的那一家饭店。
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理解了人对不确性性的焦虑和对确定性的依赖，对我的工作生活又有什么样的启示呢？
我的感受是：我能给我的用户提供一个什么样的确定性，这才是我工作的关键。
梁宁老师就以银行ATM机这样一个产品，来说明了依赖确定性的重要性。
ATM机的核心服务是取钱。ATM机提供的确定性就是验证用户身份和金额后，确定性地吐出现金。
所以ATM机的设计都要围绕这个确定性来进行，至于这个ATM机是红的还是蓝的，长得好不好看，这都不是本质问题。
也就是说，如果我的产品如果不能给到用户确定性，那其它的无论做什么都是徒劳。
就像上面举过的例子一样，我要打车去高铁站，结果打车APP死活叫不来车，那我还会使用这种“不确定”的软件吗？
你带着新认识的朋友去熟悉的饭店吃饭，结果饭店的人员服务态度很不好，让你感觉很没面子，那你下次还会再来这家饭店吗？
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还有，我们总是会说，这个人做事挺靠谱，好像靠谱就是一个人的特质。
但我觉得，靠谱更像是一种”输出确定性“的能力。
我判断一个人是不是靠谱，不是仅凭态度，态度只是一个基本的前提，还要看是否具备理性思维和成果思维。
理性思维能保证"把事情想清楚"，
成果思维能提升“把事情做成”的确定性。
所以，我深入思考是为了培养自己的理性思维，能以清晰的逻辑，把问题想清楚，把问题想清楚了，就为接下来的行动提供了思想保障。
同时，我更应该加强自己的成果思维，因为让别人感受到我能持续地提供可以依赖的确定性，绝不是把话说得漂亮，让人感觉舒服，而是做事件件要有着落，事事要有回应。
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最后，总结一下：
大家想想，我们为什么会喜欢家的感觉？
会不会就是因为人性在起作用？
家里那种熟悉和温馨的氛围会给我们带来“确定”和“安全”的感觉。
同样，凭什么别人会觉得我做事靠谱。
是因为我不仅能"把事情想清楚"，还能“把事情做成”，这就让别人感觉到我做事有确定性。
而且，做事件件有着落，事事有回应，这更让别人相信我能持续地提供可以依赖的确定性。
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