SCQA架构——引起听众注意！

日常工作中，你将面对各种汇报、会议、方案报告、工作总结等等，你总希望能够清晰地表达自己并吸引听众/读者。

可是也许一项工作你自己很清楚，往往汇报或者写作时不知道如何表达，汇报的时候说了几分钟却说不清楚，领导和同事听得不耐烦。

怎样才能让我们清晰地表达，能够吸引听众/读者的注意？

快用《金字塔原理》中的SCQA架构来武装自己吧！

SCQA架构——引起听众注意！

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SCQA是什么？

麦肯锡的咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出了SCQA架构，所谓SCQA是四个英文字母的简写，分别是Situation（情景）、Complication（冲突）、Question（疑问）和Answer（回答）。

情景：情景即背景，用于事实的引入，可以认为是相对稳定的一种状态；

冲突：通常指某种不利的变化或颠覆目前状态的事件，总的来说是推动情节发展的因素；

疑问：具体的课题，比如该怎么办，怎样做？

回答：解决方案是……

读到这里你有没有发现笔者这篇文章的开头，就是按照SCQA架构来写的，好好体会一下。

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为什么要应用SCQA架构？

SCQA架构本质是一种故事性架构。在阅读或听讲的时候，读者或听众头脑中往往有许多杂乱、零散的思想，而且有许多还是跟你的文章或者表达主题不相关的。

应用SCQA架构就是要让读者或听众将其他思想抛开，专注于你要表达的主题，从而让任何人读你的文章或听你的演说，都会同看一场扣人心弦的好莱坞大片一样感兴趣。

来看一个案例：

某公司发言人向公众介绍一项新推出的产品，他是这样开场的：

“我公司与出租车公司近日合作推出12588出租车电招热线，也就是我公司“快捷通”，对于广大市民来说又是一大便利。我这里展现的就是12588总台的调度系统，通过这个系统……”

这样的开场白有吸引力吗？当然没有。我们按照SCQA 架构来调整一下，看看会不会好很多？

【S情景】不知道大家有没有这样的经历呢？在比较偏僻的地方等了很久都等不到一辆出租车……

【C冲突】好不容易来了一辆说不定还要跟一起等的人抢，感觉特不方便，如果有女伴在，男士们也会觉得好没面子！

【Q疑问】以后如果再碰到这样的情况怎么办呢？

【A回答】您只需要拨打12588，全市的出租车都由您来指挥。下面我给大家介绍我公司与出租车公司近日合作推出的“快捷通”……”

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SCQA的常见应用

在表达方面，SCQA架构的应用随处可见，包括汇报、演讲、广告文案、文章、商业报告等等。

比如下面是一个招聘文案：应届大学生亟需就业岗位，是陈述事实背景S。而“大企业进不去，小公司看不上”，是冲突C，也是在背景S下很多人的矛盾点。“去哪好？”说出大家心中的疑问Q。最后给出回答A，同样A才是文案想要表达的关键。

SCQA架构——引起听众注意！

再比如下面是美团外卖的一则广告，实际上也是按照SCQA构架来设计的：

炎热的夏天，某写字楼内，老板坐在办公室工作这是背景S。

老板指示路过的员工去尽快买一杯冰咖啡，这就是冲突C，它将推动情节的发展。

引出的问题Q，外面太晒出门会晒伤怎么办？

最后回答A就是广告的重点了，使用美团外卖。

SCQA架构——引起听众注意！

不仅如此，在曾经的中学课文中，你也能看到SCQA架构的身影，比如《木兰赋》中就写道：唧唧复唧唧，木兰当户织......(Situation)，昨夜见军帖，可汗大点兵(Complication).....阿爷无大儿，木兰无长兄(Question)，愿为市鞍马，从此替爷征(Answer)。

SCQA的常见变化形式与应用。

SCQA架构——引起听众注意！

在使用SCQA架构写文章的序言时，各部分的顺序可以变化，以创造不同的文章风格，同时很多时候Q不一定要直白的发问，常常隐含在文章字里行间中。常见的变化形式有开门见山式、突出忧虑式、突出信心式。

【开门见山式】：答案--背景--冲突

这种形式最适合跟老板汇报，要知道老板的时间很宝贵，往往没有时间听你长篇大论，所以第一句就说重点，答案先行。

【突出忧虑式】：冲突--背景--答案

关键在于强调冲突，引导听众的忧虑，从而激发对背景的关注，和对答案的兴趣。

【突出信心式】：问题--背景--冲突--答案

上来先直接抛出问题，在阐述背景、冲突，最后说明答案，突出能够解决问题的信心，在方案报告、产品发布会中可较好地应用。

套路介绍到这里，想要完全掌握还需刻意练习，利用SCQA架构来帮助你每一次的汇报、报告、PPT，熟练后即兴演讲、口头汇报、商务展示都将应用自如。

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