文：凌凡然
23年夏天，我到青少年夏令营当了一周的授课老师。我的学员是一群8-12岁的孩子们，这个年龄段的孩子们普遍好动，所以很容易发生语言冲突或身体冲突。孩子冲突是授课老师迫切需要解决的问题，因为如果能很好地协助孩子们处理好冲突，孩子们就可以学会如何在和别人互动的过程中保持好界限，从而得以成长。
营中有两个小男孩发生了这么一件冲突事件。晚上9点半，已经到了孩子们要熄灯睡觉的时间了，这个时候我正在巡房安寝。突然助教小燕跑过来找我：“小波浪老师，俊俊的妈妈说俊俊同组的同学聪聪今天打了他一下，并对他做出了不文明的手势。俊俊妈妈要求我们马上处理这个事情。”考虑到已经是睡觉时间了，我再次确认是否当晚要处理。小燕很肯定地告诉我，她妈妈期待在今晚解决并回复她。于是我让小燕找到了两位当事人。
俊俊和聪聪大概读小学二三年级的样子。看到他们到来，我坐到中间，并邀请他们分别坐在我的左右两侧。我先简明扼要地表达了我找他们的原因：听说他们两个有一些冲突，我想协助他们解决。接着我感谢他们愿意和我一起处理这个事情，看得出来他们都是愿意解决问题的。
接着我问他们两个谁愿意先分享。俊俊说他要先说，我问了聪聪的意见，聪聪同意了。俊俊说：“今天上课时，聪聪要把组牌举起来。但是助教说不需要举起来，所以我说了一下聪聪。他不听，于是我就动手把组牌拿下来了。这时聪聪就拿他的水壶打我的头，并用中指对我做不文明手势。”俊俊说完后，我看着聪聪，问是否有补充。聪聪说道：“事情的经过的确是这样。他当时那么说我，让我觉得很难受。而且我拿那个水壶只是很轻地碰了一下他的额头而已。”“不是很轻的，是有点痛的。”俊俊接着补充了一句。我看到他们两个事实的部分已经陈述得差不多了，于是我看着他们说道：“小波浪老师很欣赏你们两位，因为你们很坦诚地告诉我发生了什么事情。同时，你们一个人在讲的时候，另一个人在听，并没有打断对方，你们很尊重对方。更重要的是我发现你们都很勇敢，都不会对自己做过的事情有所隐瞒。”
我看着俊俊问道：“俊俊当时是想劝说聪聪把组牌放下，同时你的语言让别人不舒服时是不是起不到效果？“俊俊点了点头。我继续问道：“而且此时你在没有达成共识的情况下，强行把组牌拿下来。我们和组员有不同意见时，也没有及时求助助教，你觉得这样好吗？”俊俊摇了摇头，我马上向他举起大拇指：“小波浪老师很喜欢你这么明辨是非。”
接着我转向聪聪：“在你平时的生活中，有没有试过跟别人有不同意见的时候？”聪聪点了点头，“那么当我们有不同意见时，你觉得打人是合适的吗？”聪聪摇了摇头。我马上欣赏他：“小波浪老师发现你也是一个很懂得是非道理的孩子。你刚才说碰他的额头是很轻的，你觉得这个时候是以你碰他的感受为主呢，还是要以他被你碰到的感受为主呢？”聪聪低下头小声说道：“以他的感受为主。”这时我马上欣赏聪聪：“小波浪很喜欢你这个品质，你能看到自己的错误并且愿意承认。如果我们的行为伤害了别人，那我们应该怎么做？“聪聪马上站起来，诚恳地对着俊俊鞠了个躬，说道“对不起”。神奇的事情发生了，俊俊也马上起身，大方地握住聪聪的手：“我接受你的道歉。一开始我那么说你并擅自把组牌拿下来，我也有不对的地方，请你原谅。”
看到两只小手握在一起相互请求对方原谅，我接着马上再次欣赏两个孩子：“小波浪老师很为你们骄傲，你们都是愿意承认错误并改正错误的孩子。同时通过这件事情，我也看到你们两位都是非常积极参加课程的，你们都很投入。接下来的课程，你们愿意成为好朋友，相互帮助对方在课堂中学的更多的知识吗？”两位小男孩都郑重地点了点头。
听说两位孩子最后握手言和，并承诺接下来做好朋友并共同成长后，俊俊妈妈很开心。我也很开心，因为我看到在后来的课程中他们两个都学会了彼此尊重，有冲突时不是通过打骂来达到目的，而是更合理地表达自己。所以，他们都成长了。
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