每月读书《哈佛情商课》-1

情商的五大组成

1. 自我认知能力（自我觉察）
   一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能，既能够展示自己的特长也不会刻意掩盖自己的欠缺。
2. 自我控制能力（情绪控制能力）
   在这方面比较欠缺的人，需要常常与情绪低落交战；而能够掌控自己的情绪的人，在能很快走出低谷重新开始。必须建立在自我认知的基础上，要懂得如何克服不良情绪，进行自我安慰，摆脱焦虑、灰暗和不安情绪的影响。
3. 自我激励能力（自我发展）
   能够自我激励的人，做任何事情的效率都比较高。执着是坚持正确的方向，具有矢志不移的决心和意志；勇气是，勇于接受挑战、勇于做最困难的工作。这样才能实现自我超越。
4. 认知他人的能力（同理心）
   同理心是人与人相处的基本技巧之一，需要建立在自我认知的基础上。站在对方的角度想一想，总是会将心比心、设身处地地为别人着想。能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讽刺，大家可以一起鼓励、谅解、支持、尊重的愉快的工作和生活。
5. 人际关系管理的能力（领导与影响力）
   这是管理他人情绪的艺术，影响到一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度等等。包括在社交中的影响力、倾听与沟通的能力、处理冲突的能力、建立关系的能力、合作与协调的能力、说服与影响的能力等。

上述五个能力中，前三方面都是自身，是对自身情绪的认识、管理、激励与约束；后两方面则设计“他人”，要设身处地理解他人情绪，并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。
情商基本内涵包括两部分：

• 随时随地认识、理解妥善管理好自身的情绪
• 随时随地认识、理解妥善管理好他人的情绪