看过这样一个故事。
初入职场的阿丽，被派去本市最大的一家合资电子企业推销。
接过阿丽的名片，对方看也不看便回绝了她，并顺手把阿丽的名片撕碎扔进了垃圾桶。
正准备关门离开的阿丽，看到了这一幕，径直走过去准备跟对方理论一番，然而就在开口的那一刻，她忍住了。
她平静地说：“先生，对不起，如果您不准备合作的话，请问我可不可以要回我的名片。”
对方瞥了一眼躺在垃圾桶里的名片，头也不抬地说：
“不好意思，你的名片让我不小心撒上墨水了，不适合给你了，这样吧，一张名片的费用是5毛，我给你1元钱就当赔偿你的名片。”
看到对方趾高气扬递过来的那1元钱，阿丽怒气直窜。
但最终她礼貌地接过那一元钱，然后从包里又重新抽出一张名片：
“不好意思，我没有5毛钱的零钱，这张名片算我找给你的，请您看清楚我的职业和名字，这不是一个适合扔进纸篓的职业，也不是一个应该扔进纸篓的名字。”
说完，便转身就走了。
故事的最后，对方被阿丽的平静与理智征服了，竟把一个大单交给了她。
费斯汀格法则说：
生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生事情的反应决定的。
换言之，最终导致事情失败的，往往不是事情本身，而是你失控的情绪。
愚蠢的人遇到事情，用情绪说话，而智慧的人，懂得先处理情绪后处理事情。
遇事最高明的处理方式：面缓、声静、心安！
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