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用户的反馈,一字不落;用户的建议,一概不听

用户的反馈,一字不落;用户的建议,一概不听

作者: Darren萧一 | 来源:发表于2020-10-16 00:48 被阅读0次

俞军:用户的反馈,我一字不落;用户的建议,我一概不听。

妙啊,很有辩证思想

用户的反馈无比重要,不管是用户有意无意传达的信息,都可以从中获取大量用户信息,从而获得更多用户样本,对用户样本越清晰,产品做的越到位,营销才能做的越到位。一个忽视用户的企业,注定被用户淘汰。

用户的建议之所以不听,是因为企业需要的做的是为用户创造对自身有利可图的价值,企业毕竟不是做慈善,没有持续的收入来源,也就无法持续为用户创造价值。而用户给企业的建议大多都是站在他自身利益需求的立场提的建议,不一定能够让企业有利可图。另外,用户给企业提的建议可行性存在很大的问题,因为企业对产品的设计、优化和调整是一个专业性非常强的事,而用户在产品这个方面并没有得到专业化的训教,因此提的很多建议对企业来讲很难有可行性。

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