顾客要听的不是这些成份，顾客要的是这些感觉而不是这些理论、这些资料。人们买的永远是一种情绪，一种气氛，因为，说服是信心的传递，情绪的转移。
很多卖健康食品的人在销售时，不是跟顾客强调里面有哪些成份，就是强调哪一个成分有多棒多棒，跟另外一种健康食品的成分有什么不一样。其实，顾客要听的不是这些成分，这些成分可能对顾客来说一点意义都没有，你要销售，就要销售结果，不要卖成分；要讲，就要讲故事，不要说要销售，就要销售结果，不要卖成分；要讲，就要讲故事，在讲什么他丝毫不了解，他要的是吃下这个健康食品以后，会不会让他更健康？会不会让他体力更好？会不会让他皮肤更好？他要的是这些结果，如果你可以证明给他看，那些使用过的顾客有怎样的结果，顾客购买的几率就会大幅度提升。
很多汽车经纪人说，这辆车有什么样的装备，这些装备是什么材料制造的，引擎的马力是多少，它的长度是多少，车门有几公分厚等。顾客不是要这些，顾客要的是坐进去之后感觉怎么样，驾驶起来感觉怎么样，坐在里面是不是很舒服，顾客要的是这些感受而不是这些理论，这些资料。我不否认有这些人要的是这些，但是百分之九十的人要的都是一种感觉，一种满足的情绪，你怎么才能把这些感觉传达给他。
记住！人们买的永远是一种情绪，一咱气氛，因为，说服是信心的传递，情绪的转移。你如何让顾客在购买产品的时候，感受到这种兴奋的气氛，并且真正可以符合他的价值观、他的需求，这样的话，他购买的可能性会提升非常多。
你不妨想想看，在你平常的销售过程中，是如何贩卖一些更具体的结果，如何提供一些例子让顾客可以了解，如何提供一些真实的故事，让他们知道你的服务是多么多么的到位。
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