标题:自动电子工单和大屏显示方案
目录:
一、自动电子工单解决方案
1、自动电子工单的目的
自动电子工单是为了提高客服的工作效率
2、自动电子工单的处理流程
3、自动电子工单处理原理(客服模板)
4、自动电子工单生产效果图
备注:那些部分是系统自动生成的,那些需要客服人员配合
二、大屏显示解决方案
1、大屏显示的目的
管理透明化、数据可视化、看板管理
2、大屏显示处理流程
3、大屏显示效果
3.1 主屏展示(功能区+报表区)
图一
3.2 客服工作屏
图二
3.3 语音控制
打开工作区+图示范、关闭工作区+图示范、工作区移下+图示范
3.4 语音查询
客服一三月份接电总数,总时长+图示范
五月份关键词排名+图示范
三、语音自动翻译效果案例
1、十条语音翻译效果(利斌完成)
四、机器学习客服内容归纳效果
1、找几条数据,展示原始内容+归纳后的内容(利斌完成)
五、硬件需求
web服务器
数据库服务器
语音识别服务器









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