保险做为投资理财、抵御人身和财产风险的重要方式之一,开始逐渐为大众所接受,越来越多的普通家庭开始参与。我也不例外,由最初的忽视变为关注,通过一位老同学也投了几份保险,可事后思考发现,自己并没有真正的了解所买的保险,存在冲动性、非理性投保的情况,判断是在选择保险代理人等观念上存在误区。
我觉得可以把保险代理人简单归纳为四类:
1不专业 / 不熟悉;
2不专业 / 熟悉;
3专业 / 不熟悉;
4专业 / 熟悉。
专业容易理解,但需要时间去了解和鉴别。比如对保险知识与规则的掌握与解释是否到位,比如能否根据客户的情况与需求推荐适用的险种,比如险后服务是否端正能及时认真理赔等等。
熟悉就相对复杂一些,关系深浅不一而论的朋友、同学、同事;直系和旁系亲属、远亲近邻等等都在熟悉的范围。或出于信任关系同时自己也有投保需求;或出于熟悉关系一时非理性的冲动投保;或碍于情面关系多次来访不好意思拒绝而投保等等。
针对上四类人衍生出四种选择方式:
1类不会选择;
2类我当时的选择,误区是投保前没有花时间研究,而买了保险后就不管了。虽然明白当时投保主要理由和好处,但都是口头上讲述与约定,并没有细看合同,也没过多考虑自己的同学提供的信息是否完整、有无为达成个人业绩夸大其辞、保险知识掌握的如何等等很多不确定性。现况是只知道交保费,想不起也不清楚具体的合同条款,不知道还有没有更适合自己的险种,不了解都有哪些条款如果理解不对会影响自己的理赔,更不知道如何理赔的方式与细节,其实这都是需要修正的问题;
3类理性的选择,很正确的方式,但实际上通常不会选,很难直接去信任一个还不熟悉的人,也缺少耐心花时间鉴别他的专业程度;
4类两者兼顾之人,让你信任不忽悠不欺骗,还能清晰有效让你了解保险,推荐的险种也恰当,适合你的需求。这种人非常稀缺,不过于功利,对得起良心,不计较一时得失,志在长远。
其他思考:
2类的误区是认识到了保险的重要性,却不愿意花时间了解保险真正为自己所用,冲动购买。同时选择保险代理人也存在不理性。
3类的误区,我想是普遍现象。老外解决问题以守规则、重逻辑,理性为长,关系为短;国人遇到事情呢,通常的反应是利用自己的人脉绕过规则,去解决问题,关系为长,理性为短。
4类也许是一种发展趋势,潜在的机会。做人真诚,勤于学习,善于沟通,认真服务,我有多年销售履历,在这几个方面有些存量,突然觉得自己可以试试。
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