素妍国际售后流程

一定要跟客人再三强调售后的重要性，如果疗程期间不配合、不主动每两天拍三张清晰无美颜的照片（正面、左面、右面），是完全出不了效果的。

客人做完脸当天给客人建一个售后群，部分客人会焦虑什么时候结痂、掉痂，一定及时、耐心做好情绪安抚，千万不要让客人觉得成交之前对我挺热情的，成交之后就不冷不热了。

售后不仅影响到疗程效果，还影响到后期客人会不会给你转介绍。

当天做完脸建好群，并要及时在群公告，备注好客人是从几月几号做第一次技术提取，从几月几号开始第一个疗程擦修护液，从几月几号开始第二个疗程擦修护液，从几月几号开始第三个疗程擦修护液，从几号几号开始进入保养期。

在群聊名称备注:素妍某某售后群。如下图所示。

素妍国际售后流程
素妍国际售后流程

建群后需要再次跟客人强调:从现在开始不能碰水、不能喝酒、不能吃牛羊肉等发物、生姜、酱油等，尤其不能用手扣结的痂，否则会坑或者印子了，后果自负。

当面就要教会客人如何使用冻干粉，建群后立即把冻干粉使用方法的文档发给她。

❣️等所有的结痂都变黑了，就可以用冷水扑脸，帮助快速掉痂。（冬天气温低，如果有些人接受不了冷水，最多只能用10度的温水扑脸。能够用冷水就尽量用冷水，掉痂更快。）

多数人夏天4天左右，春秋5天左右，冬天6天左右，具体什么时候可以开始用冷水扑脸，要看客人脸的实际情况。

❣️痂掉了三分之一之后，就可以开始擦修护液了。

夏天、春秋以一天4次，一次5棒的量开始，冬天以一天4次，一次7棒的量开始，观察3-5天，如果全脸开始微红了，就保持这个量，如果不够微红，及时加量。如果太红就及时减量。

少量多次的效果最好，所以加量的话，先加次数。减量的话，先减棒数。

素妍国际售后流程

全脸微红的标准如上图所示。

❣️每个人的理解能力不一样，客人刚开始擦修护液的时候，要让客人拍一个她自己擦修护液的视频给你，看有没有哪些细节没有做到位的。

❣️有些客人的手机模糊，或者带有美颜功能，本人红的程度和照片不一定是一致的，事先要问一下客人，本人红的程度是否和照片一样。

实在模糊的，最好让客人用身边朋友的苹果手机拍照，更清楚一些。

❣️如果十天之后痂还没掉，可以用棉棒蘸取精华擦在结痂处，帮助掉痂。

开始擦修护液的时候，要把擦修护液的视频和文档发在售后群，并再次强调一定不能用手扣或者撕，否则留坑或印子，后果自负。

第一个疗程最关键必须排18天，第二个疗程，第三个疗程都是15天。

疗程开始的日期是以开始擦修护液的日期计算，并不是从开始做技术提取的日期计算。

每个疗程结束后，都要用海藻清洁三天的垃圾，让客人提前准备好洁面巾、海藻面膜、棉棒。

开始清洁垃圾之前，把清洁垃圾的视频和文档发在售后群。

这样重复的排完3个疗程，严重的黄褐斑、痘痘肌，需要排4个疗程。需要排4个疗程的客人，必须提前咨询公司的技术老师，征得他们的同意了，才能排第四个疗程。

❣️没有遇到过的问题，不懂的及时问，千万别擅作主张。

第三个疗程结束后，正常的清洁三天垃圾，从第四天开始才算进入保养期。

提前让客人准备好保养期需要用到的所有的产品，尤其是保养液、面膜，并把保养液注意事项的文档发给客人。

❣️保养液不能突然停掉，巩固期半年:从第三个月开始，减为一天一次，一次3棒，一周后减为两天一次，一次3棒，再隔一周后减为3天一次，一次3棒，直到一周擦一次保养液了，就可以完全停掉保养液了。

等到保养液全部停掉，才算是整个售后完成。

❣️疗程结束后半年，才能在脸上做美容、纹绣、整形、抗皱等所有项目。

冬天的新陈代谢会慢一点，让冬天做脸后的客人，稍微运动一下或者多泡脚，帮助身体新陈代谢。