《高绩效教练》Day2
一切有效的行动都来自于：我愿意。教练的作用就是创建觉察和增强责任感。
要达到这两个目的，很重要的两项：倾听和提问。
倾听对方，并不时给予回应，这样教练对方就会有信心继续讲下去，只有他们愿意说出来，才有可能帮助他们自己捋清问题点，并且觉得那是他们的责任，自发地去完成它。
倾听很难，很容易跑神，大多数时候是在思考我接下来要怎么询问，你的一言一行也会让对方感觉到被忽视，他们就会停下不再说下去。
有个很好的不跑神的方法：做记录。这个在我做面试的时候一定会用，对方一边讲我一边记录重点，在对方停顿的时候复述他讲的内容，这样对方就会进入沉浸式讲述中，说出在做好防备的情况下不会说的话。
最近也把这个方法用在和客户交谈的情形下。为了怕遗忘，还拍照备注在客户的备忘录中，等下一次再见面时，可以先翻阅一下，这样也是对对方的尊重，客户也感觉你是一个很用心的人。
倾听还需要不断练习，一般情况下，都是自己讲太多，要练习到主角是客户讲，而我是不时地抛出一些问题。
提问也是一个技术活，稍不注意，就会把天聊死。忌讳“为什么？”、“如何？”这样的词语，即使想要用，也要换成另一种说法。
“还有吗？”这个是一个万能好用提问法，可以常用，特别是不知道怎么回答对方问题或者接下来要怎么问的时候，很好用。
网友评论