态度

作者: 知识日记 | 来源:发表于2018-08-10 12:16 被阅读0次

早上去买早点,遇到了一个特别热心的老板娘,大姐微胖,不管有多少人有多忙总是保持微笑,说话情切和蔼,与每个顾客都有交流,即使是等待也不会觉着枯燥,最重要的是早点很好吃,所以早上等了好久才买到早点,当然了对于那些比较忙的人就不划算了,在大姐的对门还有一家买早点的,生意却很冷清,东西也差不离,但是态度亲和力就差了一大截。服务态度给我别样的感觉,我就愿意停下来等待,这种态度也能看出来他对自己的产品的态度。

很多东西卖的就是服务,现在第三产业正在蓬勃发展,人们对服务的态度和质量的要求也会越来越高,只有完美契合用户的产品和服务,在竞争才会有优势。海底捞就是以完美的用户体验而出名的,一切以用户为中心,想的到的想不到的都做到了,能给用户意外和惊喜,在用户的心里留下一个位置,种下一颗种子它迟早会发芽。

好的产品优良的服务固然是好的,但是导致我们对外界的期待也会越来越高,这未必是一件好事,有时候达不到预期会让我们失落很沮丧,要知道不完美才是常态。

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