转眼到了转正月，当初初到武汉随机找的住处，随机（地区）投的简历，然后入职了距离住处步行30分钟即到的好巧网武汉产品部，一些同事问我怎么找到这么偏的地方住（江夏区金融港附近）时，我都会会心一笑答：冥冥中自有安排。
Q3主要在做客服系统，以及400系统相关事情。
Q3与其说作为产品经理把控目标、把控进度，倒不如说更贴切项目经理协调资源完成已有目标，两者天差地别。在其中我有哪些成长：1.情绪管理：更加豁达，遇事解决事的心态更胜从前；2.明确角色：作为产品，我要挡住客服部提出的耗时耗力且意义不大的需求；作为负责客服系统的产品，明确需求争取资源；作为连接客服部与研发部的桥梁，很多时候需要权衡，需要插科打诨，尤其在矛盾比较激烈的情况下。3.解决问题比追究责任更重要，有些似是而非的锅接过来也无所谓。
需要从以下几个角度评估：1.一线客服的操作效率，2.开发可行性，3.客户体验，4.数据情况，5.如何监控。
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本文标题：工作周记0907
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