前几年的时候，总是有一些同事喜欢找我聊天。每天下班的时候，就会有人到我办公室坐着，一坐就是一小时以上。
大部分时候，聊天的内容，都围绕着工作中的烦心事，对于公司或者某些同事的不满等等。早期的时候，我更多做的是一个倾听者，然后做安慰和鼓励支持，偶尔会给到一些方法。
可是，随着找我的次数越来越多的时候，我感觉自己变成了一个垃圾桶。当遇到问题，有太多负能量和情绪的时候，我就成了倾诉的地方。我开始反思我自己，为什么会让别人形成依赖？为什么别人找了我，我沟通了，并没有帮助完全解决了问题，而是让这种方式持续下去。在过程中，因为听到太多人对人之间的意见和看法，不同的人在同一个事情上的不同视角，还有来回的是是非非，我自己其实也受到了一定程度的影响。
因为我会通过别人的反馈，形成对其他人的一些隐形认知或者评价。我自己因为别人的情绪，要进行各种消化，调节自己的心态。同时，在过程中因为没能把公司的企业文化或者流程制度搭建好，而陷入到自责中。也因为别人反馈的一些表面问题，而调整了自己的一些工作方向。
在经过反思后，我开始意识到，我没有做好引导，这并不是职场的有效沟通。所以，我进行了如下调整：
1.输出正确的价值观
在听到别人的倾诉的时候，要有自己的判断，针对别人的问题，提出什么是正确的，什么是错误的。而不是一味的安抚、加油或者鼓励。比如，说同事自己针对人的互相抱怨。我需要做的是，把人与人之间的矛盾，变成问：为什么会发生这样的事情，如何去解决这样的事情。应该给到方法，去以客观事实、数据的表述，解决事情之间的问题。
2.引导对方自己进行情绪梳理
对方在进行负面情绪宣泄的时候，要意识到自己不是一个垃圾桶，而是要去引导他在面对问题的时候，还可以用什么样的方式，去解决问题。情绪疏导了，如果没有解决问题的方法，那下次依然会出现同样的事情。所以，让对方在出现问题的时候，学会自己去冷静，去问自己情绪的由来。同时给到遇到事情，主动去解决的一些方法思路，直面问题、解决问题后，情绪才算完全消除掉。
3.限定时间
别人在沟通的时候，应该有时间的要求，而不是变成了一小时两小时的无止境时间消耗，在沟通前说明时间要求。有些时候的沟通，从前面的倒苦水到最后所有情绪宣泄，和毫无时间要求的消耗有关系。所以，限定时间，让对方能够在过程中总结梳理，反向倒逼。
经过这一系列处理后，我感觉原来找我的人，找我的次数变少了。而对方也通过这样的沟通，也有了成长。不变成别人的垃圾桶，而是共同成长的助推器。
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