（你作为酒店前台，遇到客人登记入住，首先该如何与客人到招呼？）
A: 下午好。我能为你做些什么吗?
（你作为顾客，要入住酒店，该如何跟前台表达？）
B: 我想办理酒店入住手续。我预订了一个叫安东尼•罗伯茨的房间.
（你作为前台，顾客表示要办理酒店入住，你该如何做出反应？）
A: 好吧，R.O.B.E.R.T.S。。。哦，罗伯茨先生，我们一直在等你，这是你去总统套房的钥匙卡.
（你作为顾客，发现订的房间出了错）
B: 但一定是搞错了，我预订的是标准间.
（你作为前台，顾客表示预定房间不对，你要重新核对一下，该如何说？）
A: 你确定吗？让我再核对一下.
B: 是的，这是我的确认号码.
A: 您说得对，罗伯茨先生，好像有点弄乱了，不幸的是，我们现在标准间已经订满了.
B: So.....
A: 不用担心。我们很高兴为您提供免费升级.
B: Presidential suite baby!
A: Good afternoon. What can I do for you?
B: I’d like to check in please. I have a reservation under the name Anthony Roberts.
A: All right R.O.B.E.R.T.S... Oh, Mr. Roberts we’ve been expecting you& and here is your keycard to the presidential suite.
B: But there must be some mistake; my reservation was for a standard room.
A: Are you sure? Let me double check .
B: Yeah&Here, this is my confirmation number.
A: You’re right Mr. Roberts, there seems to be a mix-up, unfortunately we’re overbooked at the mo-ment .
B: So&
A: Not to worry. We’re pleased to offer you a compli-mentary upgrade.
B: Presidential suite baby!
有想一起练英语口语的朋友，可以私聊我哦！18573209966
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