为了避免误解，除了你要表达清楚之外，你还需要检查接收者如何理解你试图传达的信息。
你可以使用80/20规则应用于这项检查——使用提问技巧，让对方完成80%的谈话，而你只完成20%。如果你在说话，你就没有听！
漏斗(Funnelling)提问技术用于完全理解情况或确保感知到的消息与预期消息相对应。它的名称源自其逐渐从广泛和开放的问题逼近到更具体和详细的问题的过程，就像一个漏斗一样逐渐变窄。它的一般步骤是这样的：
•首先是开放式问题——开始时，提出一个广泛和开放的问题，通常是与主题相关的一般性问题。这个问题可能需要被讨论的人以较宽泛的方式来回答。通常为5W1H。这些可以从5个W和H（What；Why；When；Who；Where；How）或使用T.E.D.（Tell；Explain；Describe）开始。
例如：
-告诉我们你会如何制作这份报告？
-告诉我今年进展顺利的事情？
•探究式问题——随着对话的发展，逐渐向更具体的问题过渡。深入挖掘，这些问题有助于限定对话的范围，并深入了解特定方面。鼓励听众进一步提出答案。
例如：你会在报告中填充什么内容？谁可以提供这些信息？
•澄清——如果你还有不清楚地地方，可以提出澄清，确保你们相互理解。
例如：你刚才说“开发团队”可以提供进度信息，请问具体是谁呢？
•最后是封闭式问题——最后总结和确认双方对某些要点的理解。即总结你从接收者的回答中理解的内容，并确认双方理解一致。
漏斗提问技术实例
例如，团队领导张菲请李响每周帮助更新项目状态。张菲首先介绍了背景和需要理想每周更新项目状态的内容。为了确认李响完全理解了工作，他首先问了一个开放性问题。
张菲：“刚才我们讲了更新项目状态的事情。你能说下你将更新哪些部分吗？”
李响：“我需要更新上周的测试进度，发现的问题和已发现问题的解决进度。”
然后张菲使用一个探究问题来确认李响是否真正理解。
张菲：李响：“非常好。请问具体测试进度方面你会更新什么信息？”
李响：“我想最有价值的是完成的测试用例数和所占总数的百分比。”
张菲：“这部分信息谁可以提供？什么时间提供？”
李响：“我会请每个测试小组在每周一例会前提供。”
张菲认为测试小组不明确，所以继续问一个澄清问题。
张菲：“请问是每个测试小组负责人吗？还是有其他的专人负责？”
李响：“测试小组负责人。”
最后，张菲总结了李响的回答并请求他的确认
张菲：“好的。我们总结一下。每周1例会前，你会从每个测试小组负责人处搜集他们完成的测试用例数和占比，然后汇总到项目进度表中。另外，你会列出每周发现的重大问题。对吗？”
李响：“是的。”
张菲：“非常好。期待你下周一的报告。”
通过漏斗提问技术，你可以引导对话，使其逐渐深入，这种方法有助于确保听说双方有充分的时间了解彼此对于问题的理解，从而避免误解。
网友评论