此文讲述2种小人：卑鄙之人+可怜“小人”
一、上周五，我做KPI考核，因为扣前台经营单位分数较狠，前台单位努力发展能挣到2分就很艰难了，但是我所负责的这项考核就要扣6分。
因此有不少前台单位负责人给我致电：
1、威胁式：你扣这么狠，你有什么依据，你们部门就这么干活的吗？我要告你领导，我要去大领导那告你们。
此人在整个单位口碑极差，经常和上级领导叫板，听同事说其去年就因为倒买倒卖差点被开除。
我回答说：您好，（1）上级单位已经给市分公司扣了分，根据规定是需要考核责任单位的。
（2）您如果对考核有异议，请您找我的领导。
（3）不是我要为难您，您请也不要和我过不去。
我强压着怒火，回答他完问题，我就想骂街。见过不要脸的没有见过如此不要脸的。此人在去年做过多项违规业务，呵呵。
2、同情式:就别给我们扣分了吧。
这一般属于认错的了，但是还希望少考核，我以前也在前台单位做过，知道赚取分数不容易，但是站的角度不同，立场就不同。我现在是市分公司类似城管的角色，如果我不作为，我就对不起我的岗位，更对不起没有犯错的经营单位。
3、改进式：XX啊，我们犯了这次错，怎么能保证以后不犯错？
此类领导甚得我的欢喜啊，不但认错，还想办法弥补，保证以后不再出问题，这样就不会扣自己单位的分数了。因此，我立马把处理方案整理好，给此领导发邮件过去，协助其解决问题。
遇到第一类职场小人，不要意气用事，更不要正面交锋，要有理有据地让他心服口服。让自己变得更强，变得更优秀，干出些实事，口碑树立起来了，自然让他相形见绌。
二、我被第一类领导气的脑袋疼,在下班回家的路上，我又看到一个家长歇斯底里地对着一个3岁的孩子吼叫：“会你说过多少次了，出门前一定要上厕所！你哭什么哭。”我捂着耳朵走开了。我已经接受不了任何负能量了。我又想起来另外一件事，一次我和朋友去吃焖锅，她不满一岁左右的孩子把饮料洒了，这位母亲竟然对着服务生吼叫：“你们餐厅凭什么不提供卫生纸，我要投诉你们！我孩子的衣服都脏了，你们给洗吗？”旁边给此人传递卫生纸的服务生都快哭了。
我闲心想：这两个孩子真可怜，一个被当成出气筒，一个被不良示范。但是这两个母亲都有一个共同的特点就是暴躁。
其实，当一件错误已经发生，如同覆水难收，你再暴跳如雷，也毫无意义。相反，你的暴躁，会使孩子恐惧，形成孩子胆小懦弱的脾气，对其成长不利。家长要从自身做起，用自己的行动告诉孩子，脾气是可以控制的！
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