11、预期如何能够引起不同的观察者得到不同的结论。观察者偏见所起的作用像一个过滤器，一些事情被视为是相关和重要的而获得注意，另外一些则被视为无关和不重要的而被忽略。
12、为了使观察者偏见降到最小，研究者依赖于标准化和操作性定义。标准化（standardization）意味着在数据的收集阶段使用统一的、一致的程序。标准化意味着以同样的方式来提出问题，以事先建立的规则来量化反应。
13、对概念含义进行标准化的策略我们称为操作化。操作性定义是以测量该概念或决定它是否存在的特定操作或程序来界定一个概念，从而在实验内使含义标准化。
14、为了使这一假设得到最强有力的支持，心理学家必须对可能存在的备选解释非常敏感。其他可以导致同样结果的解释越多，初始假设的可信度就越低。当并非实验者有意引入到实验情境中的一些因素确实影响了参与者的行为，并混淆了数据的解释时，我们称这些因素为混淆变量。
15、当研究者或观察者以微妙的方式向参与者传达他所预期发现的行为，并因此引发期望的反应时，无意的期望效应（expectancy effects）便发生了。在这种情况下，真正诱发所观察到反应的是实验者的预期，而不是自变量。
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