旧知:创造价值以解决问题为前提
新知:1.解决问题要比问题早
用这样的思路来理解沟通，可以很清晰地分解为四步：
第一步，做沟通的准备，锁定问题，并想好解决方案
第二步，进行沟通，根据沟通中的细节，调整并提出解决方案
第三步，完成沟通，与对方协商并确定解决办法
第四步，执行沟通，将沟通中的解决办法运用到实处。
注:我们需要知道，方案要在沟通前准备，解决问题要比问题早
2.而超前的思维预判，是让解决问题成为沟通前提的重要元素
→这种思路的形成需要进行强化的刻意练习
Do:解决问题要比问题早，这句话以前听好几个人说过，但每次遇到事情，总感觉事情只有一种解法，最多两个解法，要么A要么B
从来没想过会有C，也没有想过预期还会不会有其它问题？如果有什么解决方案？
当然也有考虑到的时候，就是最近在对于未来规划思考的内容时，总想出很多个问题。。。但是解决方案还没想到
下一步:提前预测问题，提前判断问题，提前解决问题
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