#即刻危机公关# 2019年6月2日,“孕妇喝喜茶喝出绿头苍蝇”话题,成为百度全国热搜第三名。有感于此,著名品牌传播与危机公关专家曹保印在其新浪微博“曹保印啦啦啦”中发表了诗体评论,并连发两条微博,对喜茶失败的危机公关提出批评,认为这是“因小失大”的典型危机公关失败案例。

孕妇有喜,喜喝@喜茶 喜茶欢喜,搭赠苍蝇!苍蝇喜茶,茶喜苍蝇。苍蝇贪杯,醉死杯中。孕妇不知,喜喝喜茶。三啜入口,惊见苍蝇!绿意盎然,活灵活现。孕妇惊心,即询喜茶。喜茶不急,请示上级。上级放言,赠茶三杯。免费赠送,随时可取。孕妇再惊,诉之消协。记者登门,虫儿飞飞。新闻才出,网民激怒。热搜第三,赠尔好看。食安检查,停业封门。危机不懂,伤及全体。喜茶难喜,哭天抢地。早知今日,十倍如何?三载奋斗,一夜危局。食品安全,重于泰山。居安思危,喜茶当思!

喝喜茶,赠绿头苍蝇!#即刻危机公关# #喝喜茶喝出绿头苍蝇# #孕妇喝喜茶喝出苍蝇# @喜茶 喜茶,你已上热搜第三名,品牌形象正急剧受损,在这个夏天你难道不想对绿头苍蝇说点儿什么?如果你不想,绿头苍蝇想对你说:喜茶味道不错!形象危机已大面积蔓延,再喜的茶,如果不能坦诚应对,也会没了喜。危机公关专家曹保印指出。

曹保印分析说,喝一只绿头苍蝇,赠三杯喜茶!这种情况对喜茶很不利。#即刻危机公关# #孕妇喝喜茶喝出苍蝇# 因@喜茶 店员没及时处理好突发危机,喜茶做了一个大免费广告!喝出一只绿头苍蝇,免费赠三杯随时可取的喜茶。这个危机解决方案显然不但消费者不接受,全国网民也不接受。缺乏危机公关意识,致使星星之火燎原,喜茶成典型。

最后,著名品牌传播与危机公关专家曹保印 给@喜茶 出招:品牌危机突发后,处分人没问题,拿出方案也对,包括邀请媒体整改后回访。但更关键的还是借此严格检查加盟商管理制度,严格梳理食品安全管理员制度,严格排查食品加工操作流程,严格落实名厨亮灶制度,未雨绸缪做好所有潜在危机的发现和消除。
欢迎关注新浪微博@曹保印啦啦啦,参与#即刻危机公关#话题讨论!
以下是新闻报道截屏





网友评论