正失眠中睡意全无，眼见群内一爱专牛角尖客户撒泼打滚，左思右想客户的行为，一句话概括，不是冲着解决问题来的，是想发火，想泄愤。
于是此刻先摆正姿态，反思自己问题。
1.没有百分百满足客户需求。
原因：客户花十万块成本，想要一百万的产品(这话只可意味，不可言传)。最大化满足客户需求的同时控制最低成本是每个企业的追求(瞎说大实话)。
2.响应不及时，速度就是态度。
原因：用事实说话，客户不接受。夸大事实说话，技术难以接受(夹在中间的售服，准备话术都要难倒了，周旋与平衡，也是基本功)。
3.没有一款产品是完美的，承认自己的不完美。
原因：产品初期的规划方向，应该是没有到如今这一层面的，因此在诸多细节上并未用通用的模板供客户选择(细节决定成败啊，其实不，细节让客户死磕到底，所以总专牛角尖)。
不知我的姿态是否摆正，但我好像借此吐槽了一番，即使如此我也抱有很大信心，因为我爱我们的产品。盒马生鲜创始人侯毅说：“所有伟大的生意，都是源自顶层设计”。愿我们是在做一场伟大的生意，阿弥陀佛！
你以为我的反思(吐槽)结束了么，我其实还想吐槽(帮助)的是客户啊(客户是上帝)，看我标题！
1.缺乏规划，没有战略。
这个新行业的初创公司很多，小白者入场比比皆是，我们从不怕小白，我们怕胡搅蛮缠吃人的老虎。小白特棒，因为他懂得比葫芦画瓢学和做就是正确的方向，可是偏偏有些大老虎，本应是一个战略家，是一个CEO的时候，却偏偏把自己搞成一个无头苍蝇一样到处乱撞，逮谁咬谁，规划是扯淡，执行也混乱，趾高气扬的对待合作者，更对一些干活的小职员百般刁难，即使推崇他为一位战略家，可战略是毒，他却只是试毒高手。
2.鼠目寸光，满脑bug。
当企业运转后，团队运营毫无规划，核心业务毫无动作。每天纠结一个不影响大碍的bug，他的心里全是bug，他用bug泼灭所有人的热情，搞的我们人人喊怕。把时间浪费在了无关紧要的环节，影响关键和核心业务的运作，得不偿失的客户啊，请顾全大局操刀开工，毕竟您的产品，是花钱买来的，并且限时的(真是为客户操碎了心)。
3.挑拨坏情绪的高手
之前公司有位同事，遇到问题时，无法描述清楚问题，先是自己抱怨一番问题，再拿问题说事，把其他人数落一番。我一直难以理解这种心里和行为，像是怒刷存在感，又像是想要唯我独尊。如今遇到个几乎一模一样的客户，他们会对准一个相对宽容的环境，找到自己情绪的释放口，但这个口子，绝对不能给他放大了，否则他就会肆无忌惮的对着一些无辜的人不停的发泄，实则根本不解决任何实际问题。我只能称之为这类人为挑拨坏情绪的坏蛋了，(我也不想喊我的客户是坏蛋的)。但请就事论事，有问题说问题，绝不允许你是上帝你就能人身攻击。
总结：用刘润老师的一句话，产品从来不是企业的核心，消费者的需求才是。
这句话真是发人深省，因为我们非常缺乏对用户需求和体验的高质量要求！写到这里写到完全没底气，但也更坚定，查漏补缺，亡羊补牢，何时都不晚。
感谢那位专牛角尖的客户。
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