通过反馈，给予人们力量
给予人们成功的反馈的秘密，在于你这样做的精神，即使它在本质上是校正性的。如果你怒气冲冲，你肯定觉得自己很没面子。当你觉得自己的面子很重要的时候，你做出反馈的目的就不会是帮助别人，而是发泄自己的怒气。这对你毫无益处。
但是，如果你的目的在于取得积极的效果。首先为别人，其次为自己，再加上你有技巧的处理这些事情，那么你可以成就许多的事情。
这里有一些可以指引你的经验之谈:
1、校正性反馈必须私下地、秘密的进行。
知道这个话题的只有你们双方。
2、总是以称赞开始。
无论有什么地方需要校正，肯定有更多的不需要校正的地方。先称赞人们做的对的地方，然后再谈到需要校正的事情。在诚实称赞的光芒下，校正看起来就不像批评，也不会被认为是批评，它的一切目的只是提出一些建议，使事情变得更好一些。
3.称赞要针对本人，校正不要针对本人。
如果你有友好的话语充满情感而积极向上，人们的情绪就会得到提升。当你提出建议的时候，要确保他们是客观的。把它们表达出来的时候不要针对本人，不要把焦点放在工作，放在过程放在结果上，也不要放在所涉及的人身上。
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