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如何进行道歉-小记录Day42

如何进行道歉-小记录Day42

作者: 陈泽宇 | 来源:发表于2022-06-16 23:29 被阅读0次

1.道歉的终极奥义不是跟对方承认我错了,而是告诉对方,你是对的。

2.道歉等于关闭过去加开始未来。

3.流程:诚恳,能对面谈就别电话,能电话就别微信,能微信就别邮件。

4.接纳情绪,表达对方的感受。

5.告诉你我怎么办

6.不要回避道歉,越是难的,要要在当下解决

7.3个步骤,肯定合理性,怎么办,小请教加小礼物

8.大事情向领导请求支援,小事情打个时间隔断

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