有一句话说，我们花三年学会了说话，却要花一辈子去学习闭嘴。
那么我们学会了吗？很遗憾，一半以上的人到死都学不会，网上有不少类似的课程《成为一个会沟通的人》，《七天学会说话》，没有深入了解过这些课程的实际效果，不过在我看来，学会沟通、学会说话的第一步就是学会闭嘴。
本周去工厂参观学习，厂长给我们讲了这样一件事。有一次一个客户打电话向网店的客服投诉产品问题，任凭客服如何解释都不听，客服提出的解决方案也不采纳，最后甚至告到了食药监督局。
万般无奈下，厂长亲自打了这个客户的电话，简单沟通下，才知道，客户从一开始就没有想过什么赔偿，换货，只是单纯的想给店铺提个醒，没想到客服没有耐心听客户说完，反而频频打断，最后才闹到这个结果。
对于沟通，人们过于青睐语言技巧、说话方式，往往忽略了沉默和倾听也是一种沟通，有时反而比技巧更有效。
谁也不是第一天说话，所以不必急于表达，麻烦闭嘴，听别人说完。
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要想学会说话，就要先学会闭嘴，把不合适、不该说的话扼杀掉，一句对的话可以让你在别人心中留下良好的印象，而一句错的话...
我们从小就开始学会说话，也要用一生学会闭嘴。 学会沉默，比学会说话，更需要智慧。
人穷别说话， 位卑莫劝人。 学会闭嘴！ 就是学会做人。 自知 自律 笃行 自治 自纠 自省 先立德后立言。
海明威说：“人用两年时间学会说话，却要用一辈子学会闭嘴。” 可我们还要知道，除了要学会闭嘴，也要学会倾听别人的说话...
题目很矛盾，怎么会学会闭嘴，又要学会说话。今天发了个朋友圈，主要内容是一个俄罗斯的顾客来医院，问有没有治...
人生，学会说话，只用了两三年时间，学会闭嘴却要一生。 不懂不说，懂了也少说，无话时不说。 更多时候请闭嘴，闭嘴，闭嘴。
“我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴” ...
我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。” “闭嘴”不是让你不说话，而是让你懂得在某些场合不说...
我们花了三年的时间学会说话，却要用一辈子的时间学会闭嘴。可见，说话是一门艺术活，学会闭嘴更是尤为重要。 ...
本文标题：学会说话之前，先学会闭嘴
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