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以银行和童装店为例,如何从数据中挖掘有用的营销信息

以银行和童装店为例,如何从数据中挖掘有用的营销信息

作者: 书生婉悠 | 来源:发表于2018-07-17 08:33 被阅读57次

如何通过数据字段挖掘需求,这对分析师来说是基本的能力了。

在互联网世界中,我们可以通过各种各样的手段方法获得丰富的数据,比如数据爬虫、手机采样,甚至是各种各样的行为数据、城市数据都变得更加透明和可获得。然后,在实际工作中,我们经常会遇到有了各种个月的数据后会遇到怎么样使用、怎么盈利的问题,这里并不会讨论法律允许之外的贩卖数据的问题,讨论的是如果利用数据产品各种个月利润的问题。

假设A公司是为B公司提供数据分析的乙方公司,B公司是一家通信领域的运营商,B公司拥有一大批数据,这些数据主要包括手机号码、对应手机号码访问的网址和时间、以及经纬度,那么数据分析公司A公司如何通过上面的数据让童装店以及银行各自获利呢?

这个问题挺好玩的,涉及的公司包括乙方公司A、运营商B、童装店或者银行,目的是通过对数据的分析和解读让童装店和银行获利。

一、需要对这些数据做孤立的解读。

从上图可以看出,每个数据段背后的内容都很多,简单来说:

手机号意味者可以联系到对应人;

通过经纬度可以知道位置,因此也就可以知道对应人是处在步行街、CBD、住宅区、别墅区,还是常去风景区;

通过网址字段,可以准确知道对方常去哪些网站,比如是常去电商网站、母婴类网站,还是新闻类网站,这对于做渠道来说非常重要;

通过时间字段,可以知道对方去做某事情的频率,也可以分解为早中晚、周末工作日、节假日等内容;

二、需要把数据联系起来看。

1、把时间和位置结合起来,通过字段的组合,可以很清楚的知道客户一天的出现的什么地方,也就可以大致划分好客户的等级。在上班时间,如果经常出现在CBD,就说明对客户是高级的职场白领;在晚上时间,可以知道客户居住区域,比如是住在别墅区还是普通的住宅区;在节假日,客户如果经常出现在风景区,就说明可以的旅游需求很大;在周末或者晚上时间,经常出现在步行街,就说明客户的购物需求很大,以此类推;

2、把内容和时间结合起来,就可以知道客户的真实需求。例如,如果客户频繁登陆母婴网站,说明这类客户对母婴的需求很大;如果频繁登陆电商网站,就说明这类客户的购物需求非常大;

3、也可以把手机号码和登陆网站结合起来,可以对客户做分类和分析客户的生命周期,可以看到是否已经注册类似的网站,可以分别出是否是某种平台的潜在客户、注册客户;

总而言之,可以通过对不同字段的组合,得到类似于某类用户在什么时间出现在什么地方,在什么时间干什么、多久做一件事情等结论。

三、回答童装店和银行是怎么盈利的问题。

既然是盈利的问题,就需要明白盈利=利润-成本,这里提高利润和降低成本都会在一定程度上实现盈利,这里就需要分别讨论利润和成本的问题了。

对银行来说,可以把时间和位置结合起来,分析出客户的等级,哪类客户适合推送贷款服务、哪类客户适合推送信用卡服务、哪类客户适合推送理财和保险服务,做到更加精准的开发客户,提高业务办理的成功率,同时降低人工成本和时间成本;

对童装店来说,除了可以类似银行一样对客户分析,辨别出客户是否有购买童装店的需求,还可以分析出适合开店的区域,例如通过分析发现某个区域的客户经常上母婴网站,那就可以在这个区域开设一个线下童装店;也可以通过对会员使用率的分析,及时分析出是否有关店的风险,从而避免成本的过度浪费,这也是增加盈利的一种方式。

通过以上分析,其实,我并不认识存在太多的数据不够用的问题,很多人缺的更多是对数据和业务形态的思考,这才是作为一个分析的基本能力了。


我运营了一个专注数据化营销的小密圈,主要内容如下:

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