很多时候，一笔订单是否成交，和客户初次见面时。就已经决定了。如何在初次见面，就能赢得客户信任，资深销售人士整理了8点注意事项。
今天我们先分享前4点。
一、做产品的忠实用户
想把产品卖给客户，销售人员必须相信，自己的产品能为客户带来价值。最好的证明就是，销售人员自己，就是这款产品的忠实用户。
否则，我们可以想象以下场景：
一位宝马汽车的销售人员，见客户时开着奔驰；
一位化妆品柜台的店员，素面朝天对客户；
一位健康中心的接待员，体重有300斤。
看到这样的情形，还没开口，客户的信任就打了折扣。美国销售大师乔吉拉德，分享过这样一个故事：一位人寿保险销售，想卖吉拉德一份保险，价值50万美元。
吉拉德问他：你自己买了多少？
这位销售说：我买了25000美元。
听完这句话，无论销售人员再说什么，吉拉德都听不进去。几星期以后，吉拉德找到另一家保险公司，向销售人员问了同样的问题，对方回答：我们公司的保险，我买了100万美元。态度非常坚定，传递的信号是：
我对自己的产品非常有信心。
这种态度直接打动了吉拉德。不出意料，吉拉德购买了一份高额保险。
二、见客户前，做好充分准备
销售人员必须充满自信，但前提是：
见客户之前，做好充分准备。
你必须具备丰富的产品知识，提供给客户精确的资料，客户才能做出选择。如果客户不知道这款产品的独特价值，他就没有非买不可的理由。
比如，一位客户说：小王，我们已经决定，和其他公司签单，你不用再来了。
这时，如果你事先了解，竞争对手有哪些优缺点，就能向客户争取：我们产品有一项优势，竞争对手没有，建议您在考虑考虑。
但是如果你不了解竞争对手，就会失去最后的机会。因此，在见客户之前，不仅要熟悉自己的产品，你还要了解整个行业。
比如：
一位优秀的房产经纪人，每天要花大量的时间。准备客户关心的相关资料，如建筑商，建筑时间，贷款方式，税金缴付须知等。
当你走进客户办公室，却无法回答客户的问题，不仅在浪费时间，还会失去客户的尊重。
三、不要欺骗客户
即使是最专业的销售人员，也会碰上无法回答的问题。这时，如果可以马上找出答案，一定要立刻去找。比如，客户要求：你能帮我说明一下，汽车的传动装置吗？
如果你不了解这部分知识，就带客户找汽车技工，听听权威人士怎么解答。如果身边没有任何专业专业人士，也无法马上找出答案，那就把直接告诉客户：抱歉，我无法回答您的问题。等回到公司，马上帮您查资料，查到以后，立刻打电话告诉您。
四、做不到的事，不要承诺
不欺骗客户还体现在，做不到的事情，也不要承诺，举个例子：
你卖给客户一套电脑系统，需要3个月才能装好，千万不要为了成交，就欺骗客户说：只需4个星期。
无法履行的承诺，最后吃亏的还是你。客户将不再购买，也不会给你介绍新的客户，公司声誉还会受到影响。事实上，有些销售人员会反其道而行之。比如，当车子没有库存时，美国销售大师吉拉德会告诉客户：
可能需要两周时间。
结果一周后车子就到了，客户很开心，认为吉拉德很讲信用，还能带来惊喜。
复盘一下今天所学的内容：
1、做产品的忠实用户
2、见客户前，做好充分的准备
3、不要欺骗客户
4、做不到的事情，不要承诺
希望今天的内容，对大家能够有所帮助，处在不同行业的销售小伙伴，希望以上的四种方法你可以活学活用，让你的销售工作更加顺利。
网友评论