第一,主动告知别人无法预料的事实。有些事情在人们的预料之中,比如你出售的商品是在哪里制造的。在买东西或服务的时候,人们通常不会指望销售人员主动告知与商品有关的真相,比如水电工不会告诉你他从这一单里能够净赚多少钱,但如果他说了,这种诚实的举动会让人印象深刻。巴尔加瓦说:“当你有勇气说出竞争对手或其他同事说不出口的事实,你的主动诚实能让你鹤立鸡群。”
第二,言出必行。诚实就是言出必行 ── 即便是最小的承诺也要做到。比如,答应帮人牵线,就一定要做到。
第三,署名以示负责。巴尔加瓦也是乔治城大学的营销学教授。他要求学生交作业时,要在班级的博客上署名发表文章,这样每个学生都能看到彼此的作业,巴尔加瓦也会公开给这些文章打分,并写下分数。巴尔加瓦解释说,这么做是为了强调:你在网上分享的每一件事,都关系到你的个人名誉。当学生要在网上署名发表文章时,他们就得为自己的言论负责,也会因此更加认真对待。
网友评论