如果你抓住了他们的睾丸，他们的心灵和大脑就会跟过来。”考尔森这么说。
《硬球》，虽然是政治书，其实是营销教材，讲人和人之间的关系，每个销售案头必备的工具书。
（一）你不能得罪一个负责分黄油的人
“打扰一下，能给我两块黄油吗？”
“对不起，一个人只有一块黄油。”
“我想你一定不知道我是谁吧？我是罗氏奖金获得者，职业篮球运动员，世界冠军，美国参议员比尔。”
“那么，也许你也不知道我是谁吧？我就是主管分管黄油的人。”
晋文评：在一个陌生的环境先赢得别人善意，只有活下去，自己不出局才有希望。
（二）如何与顶撞你的下属相处？
前一天晚，小李撂了他老板的挑子，不愿意伺候他了。当然老板很生气。
清早，老板就主动打电话，邀请小李到他的办公室喝咖啡，并主动为他倒了一杯。
“我，过去也是一个像你这样的年轻人。我知道，一个年轻人想干一番事业自己做老板的时候，却又不得不给别人干活，那是什么滋味。” 他用同理心的方法，直接把年轻人的顶撞情绪缴了枪。
并建议小李说，不要总做记者，应该去读法律，因为法律赚钱会多一点，如果想回去做新闻的话，随时都可以回去，因为那时候已经有了学位。
经过十分钟的谈话，小李已经把自己的肚子怨气放下了，而且主动的帮老板把行李提到楼下，然后还问他，自己是不是可以帮忙做些什么。
晋文评：广泛施恩，扶持自己的团队，和团队一起成长。在组织内你有多大的能量，还是看你的肚量。
（三）说话是为了更好的沉默
命运最为关键的时刻，是在他们收住自己的舌头，缄口不言之时。
1940年5月4日，希特勒刚刚侵占了荷兰和比利时，英国首相张伯伦向国王乔治六世提出辞呈，当晚，他们几个坐到小会议室里面，开会决定谁是下任首相。而国王比较喜欢邱吉尔的竞争对手，哈利法克斯 。
丘吉尔回忆那个晚上，
“一般情况下，我比较喜欢说话，总是滔滔不绝，但是在这种情况下，我一直沉默着，由于我一直没有说话，后来屋子里出现了很长时间沉默。接着，哈利法克斯说话了，他说，‘自己身为贵族，又不是下院议员，这样一种身份使我很难在这样一次战争中履行一个首相的责任。’他率先放弃了竞选首相。等他把话说完，整个局面就很清楚了，这个重任肯定会落在，而且事实也落在我身上，这个时候这场决定的谈话就结束了。”
在商业谈判中，这种情况也时时发生。沉默者获胜概率更大一些。
晋文评：带着肉身，亲临其境地倾听，是最大的恭唯。
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