运营与“颗粒度”

#大喵的运营联想#

DAY3/2020.01.13

最近在写一些策划的时候，自己觉得自己已经把大致能考虑到的都写进去了，然后小伙伴反馈说“颗粒度”太粗，我其实当时有点懵，颗粒度真的是越小越好吗？之后又涉及到反思的颗粒度，好像颗粒度还是一个挺重要却一直被自己忽略的事情的。

所以今天我就好奇地去查了一下“颗粒度”到底有什么讲究。

运营与“颗粒度”

别说，还真的学到了很多新知识（真的要提醒自己保持好奇心，你不懂的远比你想象的多）～

关于颗粒度大家关心的更多是：

“时间颗粒度”，比如比尔盖茨时间是以5分钟为单位的～

“情绪颗粒度”，说的是大家对于情绪的辨别能力与敏感程度～

“内容颗粒度”，比如即刻APP居然有那么多细分的小领域，感觉每个人都快有专属了～

“预测颗粒度”，颗粒度越大预测越准确，而只有在合适的颗粒度完成预测才是真正有用的预测～

。。。。。。

那我今天主要想聊一聊我们在运营中涉及到的“颗粒度”，我觉得在运营中确认“颗粒度”主要注意两个方面：明确自己职责与指导自己下一步行动。

1.明确自己位置及职责

（在最开始问大家一个问题，“把大象装到冰箱里需要几步”，回答完之后请继续看下去吧。）

昨天学习知道运营从初阶到高阶主要有三个方面。

第一个阶段也就是最简单的执行。

第二阶段则已经处于一个中级管理者的角色，开始分配任务。

第三个阶段则是要洞察趋势的总管理。

那这三个阶段，一般颗粒度是越来越大。运营主要分为内容运营、用户运营、活动运营、投放运营四种，我们从这四个方面举例谈一谈。

首先是内容运营，以写文案为例。

如果自己是一个新媒体小编，你的颗粒度就要达到很细，比如具体文章标题是什么，排版具体字号、间距是什么，有没有错别字也是要注意的点。

那如果是第二阶段，颗粒度就不应该这么小，而是要抽象到具体我们的选题库怎么搭建，我们要写哪一类型的文章，具体该如何策划选题。

至于第三阶段，颗粒度更大一些，这个阶段想到的应该是内容对于整个公司的作用，由此来安排方向。

那如果是用户运营，比如关于行动营这个社群的运营。

如果我们只是第一阶，比如是一个点评官，那我们就是做好自己每天点评的任务，颗粒度要很小，小到这个学员具体哪句话是不是写的不合适。

那是第二阶的话，则是类似于连长，颗粒度就不能像点评官那么小，不能什么事情都管，而是要做一个整体统筹，告诉大家我们社群的整体规划、目标，具体要做到什么样子，比如你点评官要保证每天50%的点评率，所有人至少被点评3次以上。

那第三阶段则是整个剽悍江湖的规划，颗粒度就更大，比如类似于行动营接下来的一个发展，我们需要做什么其他营和行动营结合就是这个阶段考虑的。

如果是活动运营，以一次宣讲会策划为例。

如果是第一阶活动策划，则要明白每一个小细节应该怎么做，几点开播，几点安排放视频，这个都应该具体安排到人。写策划的人要保证每个执行者打开策划都能明确知道自己要做什么。

如果是第二阶的话其实不需要这么细致，只需要大致安排到天或者任务组就够了，比如文案组要负责大家发圈文案，具体文案组如何安排就不需要管了。

至于第三阶颗粒度就更大了，一般提出总目标及主要策略就足够了。

最后一个投放运营，以一个平台广告抽奖为例。

如果是第一阶的人，颗粒度要到这个平台具体怎么操作大家可以抽奖，是不是需要给大家出一个操作流程图。

如果是第二阶的人，颗粒度要到选择哪个平台，具体的抽奖方向是怎么样。

如果第三阶的人，颗粒度则到有多少预算用作投放即可。

以上我通过运营的四种职责分类，举例说明了对于不同发展阶段的运营“颗粒度”的要求不同。

现在我们再来回答哪个问题。“把大象装冰箱里需要几步”，那第一阶层的执行者，可能需要考虑大象需要切几块，需要买什么刀，请哪个杀大象的人～对于第二阶层的人来说，三步就够了，打开门塞进去关上～而对于第三阶段的人，则知道要选这个种类的大象装到这个品牌这个大小的冰箱里就够了～

2.颗粒度要到明确自己下一步的行动上。

思考问题的过程中，『颗粒度』的上限和下限形成了两层筛选结构，能够避免两种问题：第一种是『主题太大，抓不住重点』，第二种是『太深入细节，无法形成通用观点』。

刚刚我们说到各个运营所考虑的内容不同，那么对于每一个人来说，什么样的颗粒度就合适了呢，我觉得就是“能够明确知道下一步行动”的颗粒度就是合适的。

比如我们写反思，光谈一谈别人说的好，这样就只是好像知道了，后续可能也只是偶尔想想，并没有起到反思的真正作用。

再比如我写文章，那就要具体到自己每天什么时候写，在什么APP写，这样才可以随时开始高效完成。永澄老师说，每一个重复2次以上的动作都应该形成一定的流程，那对于具体事情流程的“颗粒度”当然就是我们可以直接去做。

那对于运营，我们要“情景化”思考，知道接下来大概的行动流程，也就是对事情有明确的心理表征，很清楚地知道这件事自己这样做就可以了，这里有一个判断方法，就是和自己同一层级的人看到后知道怎么去做可以立马上手。

以上就是关于“颗粒度”与运营的联想。

现在觉得“中庸之道”真的是太有智慧了，万事都躲不过这个词，“颗粒度”还是要我们不断在行动中去找到最符合自己的那一层呀。