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《让客户主动谈论产品的三种方法》

《让客户主动谈论产品的三种方法》

作者: 徐徐成峰 | 来源:发表于2019-04-10 07:37 被阅读0次

《让客户主动谈论产品的三种方法》

不知道你有没有注意到,在人们的谈话中,所谈论的内容往往是相似的,大部分的内容是在展示“我很好”,比如说成就、好评、身份等。

这些内容都可以称为社交货币,即人们会在社交的过程中主动讨论的内容,那我们如何去打造社交货币呢?

01内在吸引力

人们在谈论的时候,更愿意去传播神秘、新奇的事物,这些特点利用到了人们的好奇心,使人们想一探究竟。

我们要尝试去发掘产品的特性,然后在产品的特性上去打造新奇的感觉。比如说,学习乐高对孩子没有好处。在人们的惯常认知中,学习乐高对孩子是有好处的,当他们看到“不能使孩子变聪明”时,会不会很有兴趣呢?相关的家长在好奇心的驱使下,会点击查看的。

02杠杆原理

杠杆原理要求我们帮助客户去展示他们的积累和成就,让他们能够在向朋友炫耀时很有面子。

在机构里,会有一些孩子从来不会请假,他们会坚持来上课,对于这部分的孩子,可不可以给他们一些特殊奖励呢?可以给他们颁发限量版的勋章和奖状,充分去肯定他们不缺课的行为,既增加了他们的社交货币,又宣传了不缺课会有奖励。

03成为自己人

在社群里面,当成为自己人时,我们会很乐意去帮助对方宣传,因为我们有一种自己人的归属感。

那在机构里面可不可以用起来呢?我们可以给到会员续费时一些特定的优惠,给到会员转介绍时一定的折扣,这些优惠和折扣是比平常便宜的,这会让会员们更有面子,也会激发他们帮我们宣传的欲望。

总结一下,增加社交货币的方法有内在吸引力、杠杆原理和成为自己人。

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