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顾客考虑怎么解除疑虑?

顾客考虑怎么解除疑虑?

作者: 成晓 | 来源:发表于2019-08-04 16:32 被阅读0次

顾客原来在别的地方做腿上六条经络,只收三百多。我们给他规划的是针对性的一条经络398,5条经络1990,顾客有顾虑,因为一下子贵了好几倍,所以报完价格后顾客说,你们不要着急,让我想想。

给顾客空间,没关系姐,你慢慢考虑,不着急。过一会问顾客说,姐你心里是怎么想的?顾客把心里的疑虑说出来了,没想到这么贵,我们跟他说,像他之前做的类似于全身SPA、按摩腿部咱家也有,就是一瓶基础油走天下的,是保养放松型的,今天给您做的是针对型的,调理体质的,每条经络用的套盒不一样,把套盒拿到他跟前说他的成分卖点好处,所以价格有点差别。

不过用针对性的一次顶普通3次的效果,整个疗程做下来也差不多价格。

讲故事

我们很多顾客,之前也做基础的,后来让他体验后,他就埋怨我们这么好的东西怎么不早告诉我。

借力

导师说刚好我们老师再这,他有更高的权限给你优惠,顾客有些心动,说之前想项目没做完,还有6次能不能转成现金,再补点现金。项目整合可以,让顾客感觉不容易,就说公司上次还开会说,以后顾客买什么项目就做什么项目,不能随便转,如果转,必须申请,有充分的原因,通过才可以。顾客说那你帮我申请。

赠送没有的项目

赠送要让顾客觉的不容易,送她两条经络,不过要美容师免费给顾客做1小时,没有手工费的,美容师配合说,没关系的,我愿意免费做,只要姐身体调好就行,我们夸美容师,太难得的,对顾客负责任,顾客说,我放心把身体交给他。塑造产品的不容易,因为产品进库出库都有登记,所以姐的产品我额外从公司帮他申请,顾客也很理解,觉得很不容易,最后刷了15000,卡扣4700

1.顾客有疑虑要考虑考虑,要表示理解,给他空间考虑,转移话题后,询问顾客心里是怎么想的?引导顾客说出真正的疑虑后,通过塑造价值消除2.谈价时,可以给优惠,但要让顾客感觉给的不容易,所以每个优惠要讲出难处,也就是理由

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