来访者从带着问题到解决问题，中间需要一些过程，需要咨询师陪伴倾听共情启发，在来访者思考一些问题的时候，当来访者想不到的时候，我们要贡献到他，没关系，试着想一想，不着急，如果身边的重要他人或者想象中的人物，她崇拜的英雄等等，也遇到这样的事情，他会怎么做呢？会怎么想呢？让来访者从事件中跳出来看待这件事情。当来访者不想想或者想不出来的时候，其实是我们沟通方式需要调整，或者来访者还有情绪，在需要我们看到，并共情，在这种艰难的情况下，你是如何坚持下来的呢？在描述事实之后说出感受，看到他的不容易。然后让来访者对自己进行重新建构。
来访者存在问题，一般都是能量不足，首先咨询师帮助他进行赋能，那么来访者就有能力对自己的问题进行梳理，自然就会有头绪，就会有解决问题的办法。其次如果来访者仍然感觉到自己的问题没有解决，就可以用奇迹问句，嗯，来访者未来有几种可能，最差是什么情况？最好是什么情况？让来访者从这三个角度自己来珍惜决定。最后可以通过发掘他过去的一些成功经验，迁移到当下事情。如果都做了，还是不能解决问题，都接纳自己先行一小步。在帮助来访者做选择的时候，可以让他把正向的好的方面列出来，再把顾虑不好的列出来，进行量化打分。给来访者充分的信任，相信他自己有这个能力可以解决他的问题。
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