做不好后台管理系统的公司没前途！！

前阵子写了篇短文《为什么产品经理都不愿意做后台管理系统？》，谈到很多公司觉得后台管理系统反正是自己人用，其实可以不必要花费那么多精力。同时，后台管理系统跟用户没有直接关系，所以也不重要。事实是什么呢？其实非常重要。我认为至少在以下四点上会有比较深的影响。

第一、做好后台管理系统有助于梳理公司整体的业务流程。众所周知，无论做任何产品，业务流程都是这个产品的骨架。想要将一个产品做合格（不说做好），都要对产品设计的流程进行详细的梳理才行。因此，若一个公司愿意花费一定的人力物力在后台管理系统上，其实也就意味着找到了一个专门的人或一组专门的人（产品经理或后台研发团队）来梳理公司整体的业务流程。而在这个梳理的过程中，关于业务流程中的诸多不合理或者不顺畅的地方都往往会得到改善或优化（流程不顺畅系统真的没法开发），从而帮助公司整个团队在业务上有一个进步。这时候，很多人可能会问，难道公司的领导或管理者不梳理流程吗？当然在梳理。可这种梳理更多是大局上的梳理，具体到细节上还是要靠各部门的管理人员或执行人员。而一旦到了细节上，则可能需要横跨多个部门多个岗位多个人。理性地说，我们不能期望这些人中的某个人出来主持大局把相关环节或衔接的地方搞清楚（人家能搞清楚自己的环节你就应该高兴了）。所以，后台系统的设计并不只是一个后台系统的设计而已，其核心是把握和梳理公司的核心业务流程。无论对于初创团队还是大公司，合理顺畅的业务流程都是成功的核心要素之一。

第二、好的后台管理系统能够大大提高职员的工作效率。这点上其实很明显，但很多公司会忽略，所以只能让职员通过加班加点来弥补。在这里举一个例子来说明一下。我所待过的一家公司其核心业务是为用户提供内容服务，这意味着需要整个核心部门在后台中编辑上传内容。在与同事的沟通中发现，其实现有的功能和交互等各方面存在很大的问题，如果能较好地解决这些问题，效率会大概提升一倍。以前编辑整理一个条目需要一小时，调整后大概只需要半小时。但为什么没有做呢？业务部门提出了需求，但公司觉得投入较大（四个人半个月的工作量）且现在也可以使用，没必要。那么，其后果是什么呢？每个月能够提供给用户的内容数量只有理想状况下的50%多一些。这对于一个以提供内容为核心业务的公司来说真的影响太大了。而为了弥补内容的不足，公司只能选择增加人员的方式来增加内容的编辑上传数量。在这种情况下，公司的人员成本和管理成本大大提升了。其实，这本来是只需要四个研发人员奋斗半个月对后台进行良好的优化就可以解决的事情。

第三、好的后台管理系统能够大大降低员工培养的成本。员工的流失是不可避免的，业务扩展增加新员工也是必然的。那么，新来的员工如何能够更快的上手就成了一个问题。一个较好的后台系统可能新员工简单了解下就可以上手，一个凌乱不堪的系统新员工可能一个月后还无法完全掌握，这里面的人工培养成本有多高？大家可想而知。我们姑且不说那种上千上万人的呼叫中心后台如果很烂的话会增加多少成本。即使是几十个人的小公司，每一个新人的培养都意味着一个老员工和一个新员工双倍的投入。说到这里，突然觉得这种账细算的话太恐怖了。大家自己仔细琢磨吧。

第四、好的后台管理系统能够降低员工的职业损耗。在这一点上，不再多说。举一个简单的例子，想想开很烂的车的出租车司机的职业损耗和精神状态，再想想开宝马5系的专车司机。我想，大家都能理解。

说了这么多，其实就想说一句：做不好后台管理系统的公司没前途。工欲善其事，必先利其器。而对于互联网公司来说，后台管理系统是整个公司大部分员工的器。你连工具都没心思准备好，还想和别人竞争？骑自行车和开汽车的人比快，谁都知道结果。当然，如果你所在的行业所有公司都骑自行车，那恭喜你中奖了。可是，你还是可以考虑下升级成汽车嘛！！！

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