“唉，老板说用户粘性太差了，让我组织产品部门拿出个用户积分体系的规划出来！”简单的寒暄后，他话题一转
“你应该了解这个体系啊，我之前也写过这方面的，你看看？”我顺着往下说道
“我看过了，我想了解些你文中没说到的”他奸笑道
“额，那个你……不觉得你老板提问方式有误导性吗？”我假装很委婉的批判道；
“没懂你意思”
“用户粘性太差？是因为没有积分体系？”
“哦，明白了，他误导我只去考虑积分体系，让我忽视了其他的东西；嗯，我觉的不止是这方面原因，肯定有我们没做好了，或者待改进的”他坦诚道
“对，不过你这只是纵向思维，你横向思维考虑下？”我笑道
“不太明白”
“其实我了解过你们产品，你们产品形态类似白条形式，而你们产品切入点是旅游，本身就低频粘性不太够，应该有些探索性的需求元素加入”我不负责任的说道
“嗯，我懂了，我回去研究下”
2天后……
咖啡厅
“经过与用户聊天，我和老板沟通了下，对选品做些调整，加入了些高频的东西，比如日常用品”他缓缓说道
“额，你确定这样加？”我疑惑道
“怎么又有问题？”他急忙放下准备喝的咖啡
“其实思路是对的，只是你没模拟过场景，手机就这么大，我最多看2页就没耐心了，你觉得用户有多大耐心看你几页，你的命中率有多高？”我说道
“我们有搜索啊”他倔强道
“你看你这想法，那你只放一个搜索不就完了，要什么其他的？购物消费用户，大致分为2类，清晰目的性的用户，这类一般会使用搜索。模糊或不清楚的用户，一般会看首页推荐，你记得了横向，又忘记了纵向”
“额……”
“其实你这种问题缺乏实际探索意义，你一直在为了解决某个问题，然后加入某个东西，而不是考虑解决这个问题，有哪些方法？然后筛出高效的方法！”
“按照你说的，确实提效不高，而且我们也不会做全品类”
“我觉得你应该再用户聊聊，知道一些不知道，能为用户提供哪些东西，用户旅游需要哪些东西？另外旅游用户受限于3点，时间、金钱、安全，他们本身就是消费群体，很好挖掘的”
1个月多月后……
“我们留存回暖了，产品增加了筛选（维度：时间，价格）缩短用户决策时间。加入了评论机制帮助用户了解当地情况。增加附带消费，买了这个还买了，增加了捆绑消费。增加了产品运营化“限时打折”等等，还有些没迭代，同时我们还在尝试些其他品类帮助产品横向发展……这是给你的”他边说边给我了一包荘园
抽了口很顺，不是假烟……
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