梁宁产品思维—同理心

作者: 董雅欢乐口腔 | 来源:发表于2019-07-21 23:09 被阅读0次

产品人要重视情绪，读懂情绪，是因为用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，他能展现的就是用户情绪。

满足是一个非常重要的词，它也是你可以用来衡量很多东西的刻度。满足是度量产品、人与人关系的刻度，还可以看到自己的天分和命运

四种最基础的生物性情绪

愉悦：需求被满足，这种感觉叫愉悦。

一种绷了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉叫“爽”。

不爽：就是某个点没有被满足。

这就是上帝给你初始化的操作系统的密码，你不厌其烦的地方，就是你的天分所在。

所以，你吸收谁的营养，你就变成谁。

你靠什么满足你，你就会成为它的样子。

什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。

愤怒：就是感觉到自己的边界被侵犯。

恐惧：是边界、是动力、是痛点。

愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯。

所以，要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

人为什么口是心非？用户研究到底要怎么做？

因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。但是，并不代表这个用户真实的选择。so不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。

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