以前的我是一个脾气很不好的人，就拿办公室的同事的话来讲，只要没有按照我的想法来做那么我一定会大发雷霆，拍桌子拍板凳。这几年公司的同事说我变化特别大，同样是安排工作事情能够更加顺利了，和同事相处也能够更融洽了。
1.用心体会对方的感受，其实这一点特别难，好多人一辈子都无法感受到。我失去过自己最珍惜的人，彻底的痛过。遇到了一个好的老板用教练技术训练一次。我始终觉得用心去爱，学会如何爱是第一步。
2.与对方同频率，语速，穿着，采用不同的应对方式应对不同的客户。首先还是察觉能力，与对方交流的过程中迅速的感受。其实一开始我们并不知道对方是什么样的人，喜欢和什么样的人打交道。所以基础是察觉能力，从察觉自己开始察觉对方。察觉以后分析判断，当对方不舒服或者听不进去的时候立刻停止，下来总结分析调整。这一点很难需要一直修炼，不停的修炼察觉能力
3.尊重对方的感受，相信对方能够成长。
4.表达自己的感受，而不是情绪
5.放下固有的标准，在对方的角度去看问题
6.基于有效沟通。
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