许多人都会认为，智力是一个人成功与否的关键，但事实上，情绪智力对个人成功的影响也是极大的。因此有了“愚蠢的聪明人”这一说法。
戈尔曼把情商概括为以下五个方面的能力：（1）认识自身情绪的能力；（2）妥善管理情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）认识他人情绪的能力；（5）管理人际关系的能力。我把这五个能力简单归纳成：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。
根据戈尔曼的研究，情商对于个人的人生成功、职场顺利和家庭幸福都是至关重要的。拥有高情商的人在生活工作上会更加顺畅，这也是大家普遍认知的。为什么有些人的情商就那么的高呢？
当代社会结构正在以前所未有的速度瓦解，自私、暴力和卑鄙无耻似乎正在腐蚀我们公共生活的美德。利他主义的根源是同理心——具有理解他人情绪的能力；如果对他人的需要或绝望缺乏感应，就谈不上关怀。
1、对他人的情绪的理解，也就是同理心。
如果一个人无法对他人的情绪进行理解，只是根据自己的感受来进行情绪的宣泄，那么这个人就没有同理心而言。我个人认为，同理心是人际交往中的一大关键，无论是什么样的关系，亲人关系，朋友关系，同事关系等等。在处理人际关系时，都应该具备理解他人情绪的能力。笔者指出，促进人类生存与延续，情绪是起到了影响人类行为的作用。我们都知道，在我们做出反应的时候，大部分是感觉凌驾于我们的思维之上的，而具备同理心的人，第一反应则是去理解别人的情绪。此时，与之相处的人自然会感到被理解。
2、在大脑做出反应时，及时控制。
笔者指出，脑干是大脑最原始的部分，也是情绪中枢的起源。经过几百万年的进化，情绪中枢进化成会思考的大脑，即“新皮层”，这层充满皱褶的灯泡状器官位于大脑的最外层。思考脑从情绪脑进化而来，这一现象很能说明思维和情感的关系；情绪脑的出现要早于思考脑。
因此，在很多事情出现的时候，我们在心里其实已经有一个是非论断，我们都会先有自己主观的感受，然后才是对这件事情的思考。这也就是说明了，为什么有些人遇到一些话语，就会拍案而起，无法控制自己的情绪。这是因为在神经失控时，边缘脑的神经中枢宣布进入紧急状态，召集大脑的其他部分服从其紧急调度。神经失控发生在顷刻之间，激发立即的行动反应，这时掌管思考的新皮层根本来不及全面观察当前的形势，更无从判断行动的正确性。神经失控的特征是在失控过去之后，失控者根本不知道自己到底怎么了。而这也是情绪管理不佳的表现，当然，人非圣贤，有时候情绪来得如洪水一般，我们也很难控制。但是在情绪来临之时，我们先努力让自己冷静下来，或者在内心先数十秒。这个可以参考《关键对话》中的一些技巧。实际上，情绪最好的疏解并不是宣泄出来，而是先让自己冷静下来。这样也可以让后续的事情处理的更好。情商高的人大多数在情绪管理上就做的很好。
当然，情商高的人并不是只有这两个点。情绪智力的养成实际上是与童年时期的遭遇与经历相关，并且影响巨大。这也是为什么我们会成为形形色色的人。
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