6月13日作业记录

6月13日作业记录

• （一）伙伴：徐欣艳

• 1、原话：这个翘边的标你们要注意一下，这样的话如果顾客一洗就可能会掉图

• 2、你们共同谈的事情：翘边掉图

• 3、你感受到对方对事情的需求是：

            表层需求： 别让翘边掉图

            隐藏需求：改善你们打标工序

            深层需求：减少此类情况，减少售后，维护品牌

• 4、你与对方核实的关键话语描述：

• 你是不是怕这种情况多了，影响客户感知，进而影响我们品牌呀。

• 5、核实结果：

部分，领标掉图会让客户判断印制的图也会掉

6、自己对事情的需求

隐藏需求：保障打标质量。

深层需求：维系公司品牌。

7、提供方案：

o 1、早会上给培训下

o 2、看看是谁打的，单独沟通

o 3、再有此类将实物给我们进行现场说明

o 4、让技术看看是不是原料有问题

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• （二）伙伴：田成春

• 1、原话：老孙让量的那批衣服衣长都是范围之内的。

• 2、你们共同谈的事情：衣服衣长

• 3、你感受到对方对事情的需求是：

            表层需求： 工作结果说明

            隐藏需求： 衣服都符合标准，工作继续下去没有意义。

            深层需求：结束此工作，安排更好的方案

• 4、你与对方核实的关键话语描述：

• 你是不是觉得这样量没有意义，想去做别的

• 5、核实结果：

• 是的

6、自己对事情的需求

表面需求：确定衣服尺码的实际情况

隐藏需求：指定更好的衣长解决方案

深层需求：减少审批和售后

• 7、提供方案：

o 1、停止此项工作，

o 2、找王璐重新定制衣长上下区间。

o 3、挑订单非大订单需核对衣长。

o 4、存储区分降等同时区分衣长

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• （四）伙伴：张庆娜

• 1、原话：能不能在9早上和午后出库忙的时候找个人给送衣服

• 2、你们共同谈的事情：帮忙送衣服

• 3、你感受到对方对事情的需求是：

            表层需求：给安排人送衣服

            隐藏需求：解决张霞忙出错问题，要个随叫随到帮忙的

            深层需求：优化工序，不增加部门成本

• 4、你与对方核实的关键话语描述：

• 你是怕张霞忙出错，要个帮忙的，还不想加成本吗？

• 5、核实结果：

• 是的，忙的时间段不多，往往就一会。

6、自身对事情的需求

表层需求：解决工序问题

隐藏需求：降低错误和延时，合理安排人员借调，最大发挥效能

• 7、提供方案：

o 1、确认借用时间段，便于入库安排，不可能随叫随到。

o 2、重新一个招聘短期。

o 3、选择入库短期工中的一个。

o 4、让梁政伟送过，全检的朱霞调过去挑订单。