更多内容请关注微信订阅号:职场菜鸟成长记
接电话是每个职场新人的必备课,那么接电话的时候哪几种情况最遭人闲弃呢?
1“不在”
有时候我们习惯于用一句话来回答对方的问题,例如一个电话打来:“请问,吴美丽小姐在吗?”“不在。”听到这样的回答,相信你一定会有很不舒服的感觉,一句话将人拒于千里之外。
2"不知道"
很多人都喜欢说不知道,如果你打电话给某公司,得到这样回答的时候,说明这家公司的员工素质还没有到位,完全可以教育他一下。请问你是不是某某公司的人啊,是啊? 哎哟,我以为你不是呢。”就把电话放下。
某酒店在客人的桌上都摆上了一个小牌子,上写:“I never say I do not know"。 就是“永远不说我不知道”,牌子底下是总经理签名。 这个小牌儿起到了对员工的约束作用,提高了服务质量。
3“这不归我管”
王先生和刘小姐在同一个办公室办公接电话的是刘小姐,你找王先生阿,他那个事情不归我管。如果这样讲就会使人很反感,也让同事尴尬了。










网友评论