相信不少办过婚礼的朋友都有过同样的困扰,渴望一场走心的婚礼,最后却往往都走了形式。有人说,中国的结婚新人大多数都是很可怜的,不仅是走了形式,还花了许多冤枉钱欠了许多人情.比如说找婚车:借朋友的车做婚车会欠人情而且很难统一出相同款式的车队,如果选择传统线下的方式租婚车,价格太高是一回事,还极有可能遭遇“行业潜规则”。如果不要婚车接亲这个环节,又说不过去。
爱嫁婚车创始人曹伟,在婚车行业已有10年,属于婚车业内的佼佼者,对全国的传统婚车市场有着全面的了解。存在以下常见问题:
1.绝大多数的传统婚车租赁商没有品牌概念,更不会重视口碑和客户体验,而婚车业务又非常低频,压根不存在回头客,俗称“一锤子买卖”。所以,在结婚吉日,人力和车源配给紧张的时候,价格不透明、坐地起价、以次充好、欺客宰客、临时违约放鸽子几乎是全国各地传统婚车行业司空见惯的现象。
2.因为对于这些不良商家而言,几乎没有违约成本,而对于新人而言,婚礼当天是没有时间和精力去较真一些问题的,大部分客户的妥协更是助长了行业潜规则的发展。
3.新人对于传统婚车服务的满意度很低。不满意的因素包括婚车司机的素质参差不齐,婚礼迎送过程中的突发情况得不到解决,中间人克扣费用……种种情况的存在,形成了行业的一大痛点。
曹伟说,对比婚礼的其他环节,如婚纱摄影、婚礼策划等方面,婚车行业存在这些情况原因也很简单,那就是缺乏行业标准。同时基于这样的现状,爱嫁婚车就想自己设计一款线上平台,让新人可以放心、透明地使用婚车。
爱嫁婚车做的事情,用一句话概括就是将婚车标准化。
1.爱嫁司机APP 2.0上线
类似于“滴滴打车”的顺风车功能,只要发布订单填写时间、起始地点等信息,婚车司机就可以摒弃中介机构在平台上直接接到订单。同时,爱嫁司机APP规范了婚车司机的管理。
2.车源信息验真
车主需要上传资质并且完成后台审核。上传车辆图片全部为实拍,车主手机号码注册并且实名认证,彻底解决了不良商家存在的“挂羊头卖狗肉”的信息不对称;
3.车主接单时需向平台交纳“出车保证金”
为保证客户的婚礼接亲万无一失,在车主接单时,平台会向车主收取一笔出车保证金,在顺利接亲完成后,未接到客户投诉即可解冻出车保证金。收取出车保证金也是对新人的一种服务保障。
4.共享婚车服务平台,车源丰富
车主入驻平台时操作简单易懂,后台自主管理车辆,车源丰富多样,能满足新人的各种个性需求。
5.司机专业培训
爱嫁婚车特设立“婚车管家”职位,对司机进行有效地管理与监督,并且定期开展司机培训制度,增强司机服务标准,提高服务意识,打造明星司机队伍,共创中国中高端婚车市场。
爱嫁婚车是一个专业化、不断创新的平台;能适应瞬息万变的市场环境;目标是创建高端车出行,引领高端车租车市场,打造一个全国婚车和高端商务车服务的优质平台!
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