「人是活着进去的，怎么死了出来？」
「治了这么多天，花了这么多钱，怎么病就不见好转呢？」
「怎么治了好几天，连什么病都查不出来？」
……
遇到家属如此提问，你是不是很无语？由于医学知识的不对称，病人家属的许多疑问让你无从回答，却又不得不答，而回答的不好还可能引发医疗纠纷，怎么办？
1. 人是活着进去的，怎么死了出来？
答：生老病死乃自然规律，中国自古以来就有「绝症」这一说法，作为医生我们会尽最大努力去抢救每一个危重病人。俗话说：「救人一命，胜造七级浮屠」，但是如果病情确实太危重的，我们也无能为力，这希望你们家属理解！
一些病情确实要看它的危重情况，如我们这里抢救成功了许多脑血管意外病人，但是 2001 年日本首相小渊惠三却在东京死于脑血管意外，东京的医疗条件可要比我们这里先进多了！古往今来，有多少帝王将相因病而死，大家不难想像。
2. 治了这么多天，怎么病还不见好转？
答：你们心急如焚，我们理解，其实我们也是急在心里！但是没办法，具体毛病要具体分析，一些毛病恢复得快，如感冒三、五天内可能就好了，一些毛病恢复得慢，如肺炎则需要一到二周时间，甚至一些毛病如高血压、冠心病或糖尿病则需要终身治疗，还有如尿毒症病人还可能是治疗无效而病情一天天加重。
俗话说：「病来如山倒，病去如抽丝」，作为病人及家属来说目前最重要的是积极配合治疗，而不是心烦意乱，这样只会对病情不利，特别是对家属来说更应该与医生站在同一立场，作好病人说服工作，而不是跟着添乱。
3. 好几天了，怎么连什么病都查不出来？
答：我们体谅你们现在的心情，如果是小毛病如「感冒」或者是「急性支气管炎」等，也就不用检查得这么麻烦及住院了，就是因为病情复杂才需要一步一步检查，我们何曾不想快点查明病因，但是每一种疾病都是不同的，疾病也跟人一样有狡猾得很的，面对着这些疾病我们大家应该站在相同的立场，耐心对付才是上策！
其实我们医生与你们病人及家属的目标是相同的，大家目的一样，就是尽快查明病因，尽早让病人恢复健康，但是对于一些病因确实不是那么容易被查出来的，如大家较熟悉的伤寒，如果第一周查肥达氏反应阴性，则需要在一周后再复查是否阳性再下结论，但是我们也不会在等结果出来后再用药，我们并没有耽误治疗，我们已经在用药了，而且患者病情已经有渐渐恢复了。
4. 签手术同意书，你们不是推卸责任吧？
答：对于每一个要动手术的病人，我们医院都规定要签手术同意书，这个所有的医院都要实行的，这是法律的规定，其实这个规定也是符合你们病家的利益的，这就是所说的知情同意权，我们医生详细说明病情及可能出现的情况，你们心里也有个底呀。这正是我们医生尽职尽责的表现！
5. 吃这么点药，病就能好吗？
答：用药之道，不在于多少，而在于能否对症下药、药到病除！你想要多吃些药或多用些贵重的药物，我完全可以满足你，其实我现在为你采取的治疗措施是最便宜、最有效的，问题是你听了我上述的耐心解释后还真的要吗？
6. 吃了这个药，会有什么反应呀？
答：这确实是个难题，我可真的不敢为你保证！任何药物确实都有它的副作用或出现过敏现象，但是就我个人的经验，对于许多病人我用过这种药，副作用一般在百分之几以内，而且都不严重，不会造成什么大的伤害，作为医生我只敢给你保证你有这种药是利远大于弊，当然你要是因为每种药都因为副作用的存在而拒绝治疗，那将等同于因噎废食，太可惜了！
7. 先观察再治疗，万一恶化了你负责呀？
答：对于疾病来说，我们的治疗是有原则的，一般来说「急症先治标」！如果病人目前的情况紧急有危及性命的，我们会争分夺秒治疗和用药，但是对于一些疾病来说，在病因未明之前我们还是尽量查明病因再行用药，才能作出对病人最有利的治疗！
作为医生，尽快查明病因作出治疗是我们的职责，作为病家特别是家属，在这关头应该作好病人说服工作，以使其能够平心静气积极配合治疗，当然你们如果选择转到上级医院，我们也是支持的。
8. 说，花多少钱才能治好我的病，我有钱！
答：你从生意的角度来看待疾病和生命，或许你认为自己的想法是对的吧？但是我还是从医生的角度如实相告吧，金钱并非万能的，或许可以买来其它很多东西，但是它确确实实不能买来生命和健康，要不自古以来那有钱人不也同样是要生老病死的吗？
作为医生，我忠告你，从现在开始你得好好对待你的健康问题了，而不能老是把重心放在赚钱上！
9. 大夫，你用的药不会是假药吧？
10. 为什么已经输液，体温还在上升啊？
对于最后2个问题，还是留给你们自己！
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