在求职过程中，大多数人的简历都会稍微美化，增加一点美颜效果，或者玩一个脱胎换骨，做一个整形之类的等等。
其实，这对于做背景调查的HR来说是非常困难的，得到不到任何有效的信息，所以今天我们要讨论如何进行”职场打架”---背景调查。
通常我们可以通过这三个问题来阐述什么是背景调查：一是我们调查谁，二是向谁调查，三是调查什么。
什么是背景调查？
1. 背调谁？——聚焦掌握企业核心资源的人
作为有点专业素养的HR来说，并不是说老板要调查谁就调查谁，我们的人力资源体系应该有背调这个环节，不是说谁要求我们做，而是HR要有专业的态度。
关于背调，调查谁呢，一句话，就是聚焦掌握企业核心资源的人身上，什么叫掌握企业核心资源呢？你就想一想，哪种人如果离开了你们或者说你看出了哪种人会给企业发展造成的损失是最大的，这些人就是因为我们要关注的，掌握企业核心资源的人。
三涉人员，一个涉密，如技术秘密，商业资源等。 第二是涉及到金钱的，我们必须确保开支票掌握公章又拿着现金的人牢靠。 第三是涉及到高层管理人员，因为这些人掌握了我们很多核心人力资源和商业秘密，这些人如果突然离职，更惨的是带走一批人，对于公司来说是釜底抽薪，所以要关注这三类人。
2. 向谁被调?---跟候选人工作又紧密接触的人
我们可以简单地说，360调查他的上级，下级，同事，甚至间接领导HR，这些人都有可能成为我们的背景调查的对象，一般背调一个人的话，应至少3个人左右，而且人的不同角色。
3. 背调什么？——关注最让企业担忧的问题
例如，负责管钱的人，我们不希望他出现贪污受贿，道德不好的情况，对不对？那么我们正在调查涉密人员，我们调查了一些中高层职员，他们的能力是重要的，我们招聘的最大成本是不是我们的渠道成本，也不是招错人的成本，招错了人，如果你及时发现可能要付出超过6个月薪酬代价，如果发现晚了，损失将更大。
所以，我们大家应该怕什么调查什么，一定要把我们担忧的东西调查出来，通过这三个问题可以让我们了解什么叫背景调查。
背景调查怎么玩？
如何启动背景调查作为专业背景调查是有一个步骤的。
首先，背景调查必须得到书面授权
要跟候选人达成一致，必须得到候选人的书面授权调查的协议，说有同学问老板说不想让候选人在调查他，这么做背景调查有什么方法吗？
第一，没什么好办法；
第二，不要试图去找办法，你想想我们沟通的证明人都是什么，都是跟候选人比较熟悉的，你觉得他会跟你近一些企业还是跟我们要调查的候选人近一些呢，如果未经授权我们会牵扯到侵犯候选人隐私的问题；
第三，如果他没有被授权证明人提供，没有授权原来公司提供这些信息，有可能会涉及到侵犯员工个人信息以及隐私，这是比较危险的，有一定的风险。
● 书面授权书，要本人有签字，要授权公司以及我国第三方背景调查公司进行调查，还要授权证明人提供数据信息并免责这样的条款。
●候选人提供证明人其姓名，职务，联系方式等，以及其关系。
●要有个人声明，表示他对我们提供的信息和他所填写的信息是真实的，如果我们的调查有不一致之处或重大虚假存在的话，他愿意接受公司的处理。
常规的背景调查分为三个方面：
● 第一个是硬件信息，所谓硬性管理信息指身份、学历教育等等通过这些是不容易造假的，而且是比较可以明确，我们调查是相对更加容易的；
●第二个是一个软件信息 - 该怎么做？到什么程度？做到这一点并不容易判断，你说这是什么人在公司中是什么职务这个容易调查出来，做的怎么样，相对的主观判断较多，这称它为软件信息;
● 第三个是特殊场景，特殊场景该如何进行处理？比如说我们经常会遇到一些老好人，或者说根本就不配合你的。
第一点是硬件信息关于如何验证身份，这个身份核实一个是机读一个试读，机器很容易读出来，我们HR接受之后如何判断真假。
第二点学历是我们的一个重点。学历可以通过学信网查询，国外留学生到教育部留学服务中心核对。如果你在网上找不到，你可以下载网上的认证真伪申请表，然后寄给他核对。资格证书有一个全国资格证书全国联网查询系统，只需要提供两项信息，比如姓名及身份证。
第三，我们经常会遇到核实他的任职时间，职务，公司。有三种策略，对于这个我们有三招。
第一个是简历进行对照，一是说他有自己提供的一份工作简历，二是对于我们从网站上下载他的简历，三是他填一个企业求职登记表，大家可以不要省略这个过程，这三份简历一对，如果是真的，永远都是真的，如果是假的，有彩蛋你看一看。
离职证明一般都是最后离职的职位，如果是在公司做了很长时间，5 - 6年，那么你必须要问一问，背调的时候说他在公司是最高的职位是什么，他入职的时候是什么，他离开的时候又是什么样的，如果最高职位不是离职时的职位，有可能存在降级为这个原因;
如果在这个公司五六年职位都没有发生变化，那么我们自己心里是不是有点小九九；如果说他在这个公司一路晋升，那么为什么他要离职？
有一点要注意的是，在提供信息之前，你必须得到这个人书面授权。如果你不这么做，你就有可能非法获取他人的信息。最后我们变成助纣为虐了，所以你一定要看到授权书。
其次，是软件信息，事实上，很多人背调难，很难在此，问不出什么问题。
常规的背景调查项目，一般做以下几点：
● 离职原因；
● 优缺点；
● 工作业绩；
● 职业操守。
背调最常用的方法一是电话访谈，二是熟人社会调查，我们也有一些档案调查，问卷调查可以这样的一些重要手段。
例如，我们招聘一名会计，因为他有掌握着公章和现金，所以我要进行背景调查，对于电话采访，采访技巧基本上是一样的，第一个是介绍，第二个是解释目的，第三个是允许的，第四个我们开始做。
在这里，您可以参考，比如：
“你好我是某某公司的人力环境资源部的赵先生，我们要做一个企业员工的背景调查，请问你是某某吗？”
“你对XX候选人还有印象吗？他来我们公司应聘某岗，已在这个名单中，本着负责任的态度我们想了解一下他在贵公司对情况，我们承诺我们已经得到XX的书面的授权和认可，如果需要的话，我们可以把书面授权发给你们，同时我们的对话会严格保密，你不知道你现在是否有时间，我们聊一聊。
一般在说完之后，他有可能不配合你，说不方便，千万不要说那我们改日再聊，一定要问，什么时候方便，这个一定要注意。
如果正式的背调开始，一般会再次验证，如何称呼你，你和XX之间的关系是什么，要了解这个关系。 不管我们调查的内容是什么，这些话我们必须说的，说出去之后那后面就展开我们要调查的东西。
背调的常用的项目：
第一个，离开的原因，我们怎么问？
“你好，据你所知他离开公司的真实原因是什么？” 我们需要强调真实这两个字，强调自实去影响别人，但是有的时候，你不能直接去问，这样问不出来，那么我们该怎么去问，你可以换一个方式，比如说，当你听到他离职的这个消息的时候，你第一时间反应是什么？判断他是因为什么而离开公司，这样我们就知道说这个人是不是在他心目中很重要。
如果说上级跟他面谈，甚至做出调整岗位，或者调整薪酬之类的挽留手段，说明这样的人是暂时还是不可替代的，我们就看可以知道她离职的真正的原因是他想离开或被迫走离职。
第二个，优缺点如何问？
这是一个常见的背调项目，每个人都愿意说些好话，但不要搪塞过去。
优点我们可以怎么问？
你能告诉我他最擅长工作里哪些内容吗，你用哪三个形容词来形容他的长处。
缺点你可以问：
如果在此之后，他进入了我们的新公司将会给你他的工作的建议，为了让他以后做的更好，这意味着什么，其实，这些需要促进的地方就是他的弱点。
工作业绩这一块是造假问题比较具有严重的地方，因为很多人他并没有做过那么多的项目，也没有可以取得那么多的优异的成绩，而这块也是，最不容易核实的。
这一次给你几点建议：
一是我们要聚焦到2到3个的核心技术项目上去求证，不要泛泛而谈。比如在一个什么样的背景和条件下可以接受需要什么样的任务，然后采取了一种什么样的行动，最后通过这个行动的结果如何，就这样的三段把它分开，去求证。
二是善于引导，我们怎么引导，几句简单的话就可以了，他说完你紧接着说，还有吗？你说的我很感兴趣，你能给我们具体讲讲吗，做了什么事情，做的怎么样，结果如何？然后是什么。通过这些引导式的提问，引发他继续说下去。
三是聚焦，量化。在他们的表现可以排名多少，他加入公司说时间是什么时候，为什么要问，因为管理上是这样的，人，你重视的人会投入他身上很大的精力，想了解他背后的这个东西，会记住他的这个特殊的日子。
大家可以通过以上方式试一试，你在你上级心目中是什么样的地位。
你可以问一些事实，在他的工作发展中他有没有给你抱怨过这个企业薪酬问题，他有没有过因为我们这个职业晋升的问题找过你，这样可以问出一点料。
四是问职业道德操守，那这个职业操守我们可以几个东西要会问，比如有没有不良的记录，他离职之后有没有议论公司劳资和财务上的纠纷，了解职业操守很重要，因为他们离开上家公司什么样的表现，那么下家公司还有可能是这样。
有一些特殊的情况：
●候选人推荐这个人不靠谱怎么办；
●如果这个人仍然在职怎么办；
●总是会遇到这样的老油条怎么办;
● 薪酬问题。
第一个你要记住，留的消息和联系方式一定要主机前台进行电话，一定要工作邮箱。因为很多人，老油条可能电话背后是他的一个好朋友冒充的这个企业领导，以前手机不用，现在甚至有给一个直线电话是冒充的，所以最保险发展就是前台总机一听，什么公司，有一个公司介绍就确定是这个公司的电话。
第二招，如果候选人有可能推荐人不靠谱，跟他聊完之后，然后说要帮我推荐一两个人，以便我们就可以了解双方，通过这个人一转手，候选人就不知道推荐到哪里去了。
第三招我叫他兼听则明，每个人说的这个话，为什么要找3到5个人做背调，就是因为我们要比较不偏信某个人说的，我们必须要有一个自己的判断。
入职前一定要有背调，和这个offer是很核心的。
如果你遇到一个会打太极拳的，不要给他机会，三个形容词就足够了，第二个行为方式的方式，第三个形容词用来填空和选择题，他的薪水是30万，我想问他是不是这么高，只要说是或不是，第四个要听一些话引话外之音。
还有就是如何薪酬验证，实际上，工资真的是没有太大的必要去验证，定薪基于几个东西，一个市场水平，一个公司内部的水平。
如果有一个老板说非常特别想知道，如何玩？
正规公司，银行流水，社保缴费基数，可以通过这个基地支付给看看这个工资水平，以及证明等等。
比如说不正规的，走报销还发现金，这个问题涉及到我们一个比较简单的薪酬进行调查的这个东西，可以找这个熟人聊一聊，第二个找几个这个公司的人，招聘网也可以的。
你也可以问一下人力资源部，一般来说，不是很愿意告诉你，他会说，我们的工资是保密的，我不能告诉你。
所以这个时候该怎么对付他，你说我可以不需要你告诉我具体的薪资，我给您一个范围，您只要说是或者不是就可以了。
调查结果怎么用？
首先为我所用，第二个辩证的看，第三综合运用。
不能说因为背调这一项就否决了我们要综合前面的面试结果，因为背景调查是我们通过面试的有机组成部分，不要自己作为一个独立的模块去看。
所以我们做背景调查，你可以从面试多个环节，就已经切入了，如果你在面试环节发现疑问而又问不出来，那么这些点是不是我们背调的重点，所以一开始就收集背调问题了。
小结
①开展背景调查前，将要访谈的问题提前罗列出来
② 问题之间的逻辑关系，要相互呼应
③通用规则：向合适的人问合适的问题，多问事例少问评价，做判断时以封闭式提问去求证，做判断时以封闭式提问去求证
④ 记录要引用可以证明人原话而非通过自己的总结
当然，还可以选择第三方背景调查机构，比如我们一直合作的背调机构全景求是。毕竟第三方背景调查提供商能够提供安全、客观、准确、高效、公正的背景调查服务。
全景求是FACT是亚太区知名、中国区权威的招聘风险管理机构，创始团队是中国本土最早的背景调查行业开拓奠基者， FACT业务领域专注招聘质量和人才风险管理相关服务，除了提供专业背景调查报告外，还帮助诸多大型企业搭建招聘质量精细化管理模型和体系。同时，通过创新技术和SaaS工具的模式，为企业提供高性价比的全流程自动化背调系统和工具。
无论采用哪种背调，都必须事先征得申请人同意，同时必须做好背景调查结果保密工作~！
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