梳理

A.市调

1.冠军数量级市调是提问思维模式运用成功的一大基础

1.1为什么要进行冠军数量级市调？

遇见陌生的概念，只有先通过大量的市调，才能对该概念有所了解，做到数量级，通过对收集的资料进行整理分析收集归类，才能提出有见解的问题。以便于提问的时候将陌生概念转换为熟悉概念。

1.2需要市调哪些内容？

需要文章、案例、图片等各种，具体问题的侧重点有所不同。

1.3市调如何提炼关键词

每看完一篇文章、一副图片、一个案例。针对性的提炼出关键词。

1.4市调方式

1）线下市调：通过身边的亲人朋友同事同学行业高手等；实地考察；报刊杂志书籍；应聘；相关行业走访

2）线上市调：搜索引擎；淘宝店铺；冒充客户；行业信息网站；百度指数；淘宝指数等等

1.5搜索引擎如何做市调？

1）搜索引擎市调的一般步骤：①提问→②确定市调关键词→③确定搜索引擎→④市调→⑤获取资料→资料整理、分析（其中①②③④的顺序不是固定的，要根据具体问题来决定）

2）关键词的选取：原意；近义转换；中英转换；

3）搜索引擎的选取:国内百度搜狗360QQ浏览器等等；国外Yahoo、Google等等

4）分类分析归类整理

1.6冠军数量级市调

1）史玉柱做征途的时候，成天和游戏玩家泡在一起聊天，接触了几千的玩家，只做一件事儿"市调"，通过和海量玩家聊天，市调出了玩家的第一需求是"荣耀感"。市调做到了极致，然后在整个游戏流程中单爆荣耀这一条。最后，征途成功美国上市

2）史玉柱做脑白金的时候走村串户，五年时间走遍了全国除了港澳台的所有省市，也只干一件事儿，市调。通过和各种大爷大妈聊天中了解到他们已经有了对保健品的需求，舍不得买，但是儿女买给他们吃他们还是很乐意的，所以才有了"今年过节不收礼，收礼还收脑白金"数十年的广告

3）雷军当年做小米的时候有一条规定，雷军和高管团队每天必须花几个小时泡论坛看微博。目的：市调。雷军认为，只有不断地和小米发烧友聊天互动，才能知道他们对产品有什么意见建议，才能得知他们有什么需求，只有拿到一手的数据，才能快速的做产品的更新迭代。

4）和雷军做法不谋而合的是一号店的创始人，同样也是要求高管团队每天必须花几个小时做客服，目的：市调。一号店创始人认为：只有一线的接触顾客，才能知道顾客对网购的体验怎样，顾客对产品有何不满，顾客对物流有何不满，顾客有何建议与意见，顾客有何需求未得到释放。

5）王老吉在市场规模达到到1亿元后，发展遇到了瓶颈。管理层发现产品走向全国需要客服重重困难。为此，管理层决定先市调：通过海量市调发现，消费者普遍把凉茶当做药看待，广东一带的人并没有当做饮料看待，因此销售销量受限。两广以外消费者并没有凉茶的概念，降火去热的需求已经被牛黄解毒片等其他药物填补，两广外的销量受限。抓住这两点主要的原因后，重新确立了其品牌定位："预防上火的饮料"，独特的价值在于――喝红罐王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活，于是针对：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达旦看足球等各种场景做了"怕上火就喝王老吉"的广告轰炸。王老吉销量09年突破170亿大关。